9.종합적 품질경영

목차

9.1품질관리의 개요
9.2통계적 품질관리
9.3관리도
9.4샘플링검사
9.5품질경영과 국제규격표준

본문내용

1)품질의 개념
⇒ 기존의 품질은 양호한 제품생산을 유지하기 위한 성질을 말했지만 그 당시에는 단순히 유형적 존재인 제품의 품질에만 국한되었다. 현재에는 소비자를 만족시키기 위해 비용, 납기 등도 포함되어 있다. 즉 품질은 소비자를 만족시키기 위한 제품과 서비스 생산에 수반되는 종합적 활동이라고 할 수 있다.
2)품질의 종류
(1)시장품질
⇒ 소비자의 요구를 잘 파악하여 실제사용상에서 평가하는 품질을 말한다.

<중 략>

⇒ 샘플링 방식은 Lot의 합격/불합격을 결정하기 위해서 샘플의 크기(n)과 합격판정개수
(c)를 규정하는 것을 말한다. 샘플링방식이 결정되면 그 방식에 따라 샘플링검사의 특성이 결정되는데, 이 특성을 그래프로 나타낸 것을 OC곡선이라고 한다.
9.5품질경영과 국제규격표준
1)품질경영의 개요
(1)품질경영의 개념
⇒ 품질경영은 CEO의 품질방침을 비롯하여 고객만족을 위한 품질에 관련된 전사적인 분야에서의 활동을 말한다. 품질관리와 품질경영의 가장 큰 차이점이 바로 고객
만족이다. 품질관리는 공급자에 초점을 맞추었고 품질경영은 고객에 초점을 맞추었다. 시간이 지날수록 품질관리에서 품질경영으로 전환되고 있다. 예를 들면 자사가 생산하는 제품이 제품수명주기상 쇠퇴기에 접어들 때 업무의 개선보다 아예 생산을 중지하는 것이 보다 합리적일 수 있다는 것을 들 수 있다. 이러한 경영환경을 개선하기 위해 품질경영을 도입하게 되었다.

참고 자료

없음