[마케팅관리론] 4강 소비자행동(마케팅 프로세스,마케팅 추세,swot 분석,stp분석,마케팅학) - 마케팅관리론 시험 자료

소개

[마케팅관리론] 4강 소비자행동이란 주제의 마케팅관리 강의 자료 입니다.

본 자료는 대학생들을 대상으로 마케팅관리에 관한 내용을 주제로 6주동안 교육한
자료이며 4주차 소비자 행동이라는 대주제로 소비자 구매행동의 유형 및
의사결정 과정에 대한 교육 자료 입니다.

본 자료를 바탕으로 마케팅관리론에 관한 교육자료 작성 및 시험공부 용도로
활용 시 유용하게 활용 가능 하십니다.

목차

1. 소비자행동 모델을 이해한다.
2. 소비자 구매행동의 유형을 이해한다.
3. 소비자 구매의사결정 과정을 이해한다.

본문내용

구매의사결정 과정

(1) 문제인식

현재 상태에서 추가적으로 바라는 것이 있다면 문제를 인식하는 상태다
문제인식의 시기는 소비자가 욕구를 가지게 되는 시점이다
현재 상태와 바라는 상태의 차이가 크거나 중요한 것일 때 문제해결의 동기부여 발생

(2) 정보탐색

가. 내적 탐색과 외적 탐색 나. 구매 전 탐색과 지속적 탐색
다. 적극적 탐색과 소극적 탐색 라. 정형적 탐색과 우연한 탐색

참고자료

· 학위논문(박사) 관계마케팅, 고객충성도가 고객만족 및 소비자 행동에 미치는 영향 2012년 / 경영학 / 오방균 / 전주대학교
· 학위논문(석사) 미치는 효과 분석: 소비자 행동과 마케팅 커뮤니케이션을 중심으로 / 경제학 / 권영일 / 연세대학교