온라인 마케팅 전략

목차

제1장 서론
제1절 선정배경과 목적

제2장 본론
제1절 온라인 커뮤니티
1. 온라인 커뮤니티의 정의
2. 온라인 커뮤니티의 특성
3. 온라인 브랜드 커뮤니티를 통한 관계 관리
4. 성공적인 커뮤니티 구현 전략 수립 방법
5. 구체적인 커뮤니티 운영 전략
제2절 소비자 구매의사결정
1. 디지털 소비자
2. 소비자 구매의사결정 과정
제3절 소비자 구매의사결정 단계에 따른 마케팅 전략
1. 온라인 커뮤니티의 영향력 확대 전략
2. 문제인식
3. 정보탐색
4. 대안평가
5. 구매
6. 구매 후 평가

제3장 결론

본문내용

우리는 하루에도 많은 생각과 많은 상황 속에서 질문하고 대화하며 답을 찾으면서 시간을 보내고 있다. 인터넷이 활성화되기 이전이라면 주변 인물 중에서 답을 알고 있을만한 사람에게 연락을 해서 조언을 구하거나, 그 사람을 통해서 답을 구해달라고 요청하는 게 고작이었다. 하지만 인터넷이 점점 활발해 지면서 이러한 어려움들은 조금씩 줄어들기 시작했다.

인터넷 환경이 활성화되기 시작한 초기에는 많은 사람들이 모이지 않았기 때문에 모든 사람들이 한 곳에 모여서 활동을 했지만, 사람들이 많아지고 다양한 분야의 관심사, 이슈가 생기면서 하나의 트렌드가 되기 시작하고 그 곳에서 집중적으로 활동하기 시작했다.

사람들이 모여서 사회를 형성하고 그 안에서 많은 커뮤니케이션을 통해 커뮤니티를 형성하고 그 커뮤니티의 확장을 통해 영역을 넓히고, 영향력을 넓혀온 것은 역사 속에 나타난 사실이다. 인터넷의 등장으로 인해 탄생한 사이버 공간에서도 현실 세계처럼 사회 구성원들이 커뮤니티를 형성하고 커뮤니케이션과 영향력을 주고받고 있다. 이제는 인간커뮤니케이션의 확장에서 가치창출의 효과를 기대하기 위해 온라인 커뮤니티를 다뤄야 할 정도로 사람 사이의 컴퓨터 매개 커뮤니케이션의 확장이 새로운 개념의 인터넷 사회, 즉 온라인 커뮤니티를 만들고 인간커뮤니케이션에 많은 영향을 주고 있다.

따라서 인터넷은 이제 더 이상 단순한 정보교환의 공간이 아닌 기업-기업, 기업-소비자, 소비자-소비자 관계를 형성하여 제품과 서비스를 팔거나 이에 대한 정보를 교환하기 위한 필수적인 플랫폼 이상의 기능을 제공하고 있다. 이러한 추세를 반영하듯 온라인 커뮤니티에 대한 영향력이 입증되면서 유수한 기업들은 커뮤니티의 중요성에 대해 주목하기 시작하였다. 국경 없는 실시간 거래와 다양한 정보의 쉬운 획득으로 수많은 사용자들은 커뮤니티를 통하여 구매하고자 하는 제품이나 서비스에 대한 접근성 확보가 용이하게 되었다.

참고 자료

없음