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기존 항공사의 고비용 구조
<저가항공사 사례분석 및 관련 항공산업 발전방향에 관한 연구>

기내식 무제공 or 유상제공
신문서비스 배제
자유 or 단일 좌석제 운영
e-ticketing 의 도입

<중 략>

★ 1997년 수화물 처리, 정시운항, 고객서비스에서 최고 수준을 기록 트리플 크라운상 5년 연속 수상
안전성
SWA가 보유하고 있는 항공기의 평균 기령은 7.9년 (SQ:5년)
: 미국 주요 10대 항공사들 중 가장 낮은 수치
→ 28년간 단 한 건의 사망사고가 없었음
유머성
승객들을 대상으로 깜짝쇼
: 깜짝쇼는 SWA의 트레이드 마크가 되어버림
축제일이면 그날에 맞는 의상을 입고 승객을 응대
독특한 안내방송

경영권 분쟁 : 경영진과 전 이사진의 최초 출항부터 경영권 분쟁 다툼
안전사고 발생 : 제주공항 착륙한 청주발비행기 뒤쪽 타이어 2개 펑크나는 사고 발생
자금조달 실패 : 유가 폭등과 환율 상승 전 세계적인 금융위기 등이 주요 원인

참고 자료

없음

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