[관광마케팅의 개요] 관광마케팅의 개념(정의)과 관광마케팅환경

목차

Ⅰ. 관광마케팅의 정의
1. 관광마케팅 기본개념
1) 관광욕구와 욕망
2) 관광수요와 관광시장
3) 관광상품과 서비스
4) 관광기업과 관광사업
2. 관광마케팅 정의

Ⅱ. 관광마케팅환경

Ⅲ. 관광마케팅환경 적응사례

본문내용

(1) 관광마케팅 기본개념

관광기업과 관광객과의 관계는 매우 핵심적인 개념이며, 마케팅활동 무대가 되는 관광시장 등은 구체적 마케팅원리들을 다루기에 앞서서 이해되어야 할 사항이다. 다음은 관광마케팅을 구성하는 몇 가지 기본개념의 변수들이다.

1) 관광욕구(tourism needs)와 욕망(wants)
마케팅에 있어서 가장 기본적인 개념은 바로 인간의 욕구(needs)로서 인간이 무엇인가 결핍감을 느끼는 상태를 말한다. 매슬로우(A. Maslow)의 욕구단계설을 원용한 메이요(G. Mayo)는 관광욕구(tourism needs)는 초기에는 생리적 욕구와 안전욕구 충족을 위해 이동현상이 있었지만, 현대에 와서 관광욕구는 사회적 욕구, 존경욕구, 그리고 자아실현욕구 등과 같은 차원 높은 욕구의 충족대상이 되고 있다. 나아가 최근에 와서 관광을 연구하는 학자들에 의해 관광은 기본적으로 미지의 세계에 대해 알고자 하는 지적 욕구와 탐험욕구가 지배적이라고 설명하고 있다.

<중 략>

(2) 관광마케팅 정의

크리펜도르프(Krippendorf, 1971:46)에 의하면 관광마케팅은 "세분시장의 욕구를 최대한 만족시키고 적절한 이윤을 얻기 위하여 공 ․ 사기업이 지방 ․ 지역, 국가와 국제 등 각 수준에 따라 기업정책을 체계적 ․ 조정적으로 수행하는 것"으로 정의하였다. 그는 단일조직 내의 정책집행이 아니고, 몇 개 관광관련조직의 연합에 의한 정책이며, 세분시장의 욕구와 관련된 것을 관광마케팅으로 주장하고 있다.
한편 WTO는 관광마케팅을 "최대의 편익을 얻으려는 관광조직의 목적에 부합하기 위하여 관황수요측면에서 시장조사 ․ 예측 ․ 선택을 통하여 자사의 관광상품을 시장에서 가장 좋은 위치를 차지하도록 노력하려는 경영철학"(WTO, 1975: 3)으로 정의하고 있다. 이 정의는 다음과 같은 사항을 제시하고 있다.
첫째, 마케팅은 고객욕구와 조직 및 관광목적지 각각의 욕구를 만족시켜 균형을 이루게 하려는 상황에 대한 사고방식이다.
둘째, 관광수용의 선택을 극대화하는 관광시장조사를 강조하고 있다.

참고자료

· 없음