글로벌경영마케팅-유로디즈니(Euro Disney) 사례

목차

1. What are Disney’s product and the formula for delivering the product to France?
1) 디즈니의 경쟁우위요인
2) 상기 경쟁 우위 요인을 유럽으로 성공적으로 이전시키기 위한 필요 요인, 역량

2. How successful has Disney been in France? In Japan? How do you explain the apparent differences in results?

3. What strategic actions do you recommend for Euro Disney?
1) 경영 개선
2) 서비스 개선
3) 기타

본문내용

1) 디즈니의 경쟁우위요인
디즈니는 외형적으로는 음식, 기념품, 숙박(호텔), 테마파크, 부동산 개발 등을 통해 돈을 버는 것으로 보이지만, 실제로는 도날드덕, 미키마우스 등 어린 시절부터 친숙하게 다가왔던 디즈니의 캐릭터로부터 시작되는 사람들의 환상을 다시 체험해 볼 수 있도록 이미지를 파는 곳.

2) 상기 경쟁 우위 요인을 유럽으로 성공적으로 이전시키기 위한 필요 요인, 역량
 H/W – Theme Park(유럽의 중심 위치, 지리적 접근성 뛰어나야 함, 충분한 배후 인구 규모 필요)
 Service – 고객이 만족할 수 있고 현지 문화에 맞는 테마파크 컨텐츠, 고객 친화적이고 깨끗한 고객 서비스, 만족스러운 식사, 숙박 서비스
 Management – 안정적인 운영 및 투자 재원 확보, 수용 가능한 수준의 운영 로열티 지급
 Human Resouce – 다국어 사용 직원 소요, 우수한 인적자원 확보, 적절한 직원 숙소 제공
 HRM – 낮은 이직율, 직원들에게 높은 근무 만족도 및 비전 제시, 원만한 노사관계

참고 자료

없음