경영학콘서트(장영재 저) 독후감

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경영학콘서트 독후감입니다. [A+]

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본문내용

현대시대 대부분의 경영학 서적들은 리더십이나 투자, 고객 등의 과거에서부터 꾸준히 주목받았던 고전적인 요소들에 집착하는 경향을 보여 왔다. 그러나 이 경영학 콘서트라는 책은 경영이 오랜 경험이나 감을 통한 주먹구구식의 관리가 아니라 과학적인 사고가 절실히 필요함을 역설하고 있었다. 또한 앞으로 변혁을 겪게 될 경영이라는 학문의 새로운 패러다임을 예고함으로써, 그 속에 녹아 있는 패턴을 분석하고 그것을 가능하게 하는 작동 원리와 현실 세계에서 적용되는 구체적인 사례 등을 제시함으로써 독자들이 경영과학이라는 테마를 한 눈에 파악할 수 있게끔 하여 자칫 딱딱하게 느껴질 수 있는 학문적 내용들을 보다 흥미롭게 풀어내고 있어 이해가 쉬웠다.

제1장, “같은 항공권이라도 가격이 천차만별이 까닭”에서는 주로 항공사의 예를 들며 고객의 구매의지에 따른 분류에 따라 판매가격 차별화로 수익을 극대화하는 수익경영 방식에 대해 다루고 있다. 항공업계에서는 매출을 측정하는 방식으로 두 가지 요소를 고려한다. 이때 그 첫째가 비행기당 승객 수를 측정하는 적재율이고, 둘째가 비행기 좌석 당 매출인 수익률이다. 비행기에 승객을 많이 태울수록 적재율은 올라간다. 그리고 한 좌석 당 좀 더 비싼 가격을 지불한 승객이 많으면 수익률도 동시에 올라간다. 수익경영이 항공업계에서 보편화되기 전에는 많은 항공사들이 비즈니스 운영과 세일즈 초점을 수익률보다 적재율에 맞추었다. 하지만 이후 어느 항공사에서 적재율이 아닌 수익률에 초점을 맞추기 시작하면서 효용성이 입증되자 수익경영의 개념이 뿌리내리기 시작하였다. 수익경영을 특징짓는 요소로는 첫째, 기업과 비용 중심의 가격 책정이 아닌 소비자 가치와 시장 중심의 가격 정책을 실시한다. 둘째, 같은 물건이라도 소비자가 느끼는 가치에 따라 소비자 분할 가격과 서비스 차별화를 실시한다. 셋째, 프리미엄 고객을 위한 상품 및 서비스 제공이 가능하다. 넷째, 소비자 데이터와 고객 분석을 기초로 한다 등이 있다.

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참고 자료

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