경영정보시스템- 호텔 MIS 적용 사례(신라호텔)

소개글

경영정보시스템(MIS)이 호텔에 적용된 사례에 대해 조사해보았습니다.
어떠한 구조로 운영되고있고 어떻게 활용되고 있으며 어떤점에서 유리 해지는도 기술하였습니다.

목차

1. 경영정보시스템(MIS)

2. 호텔에서 MIS 적용 사례
① HIS-신라호텔
② HIS의 효과
③ 용어 정리

3. 참고 문헌 및 사이트

본문내용

용어정리

PDSS : Personal Decision Support System,
삼성에서 사용중인 ‘인사 의사결정 지원시스템’

SSO : Single Sign On,
하나의 아이디로 여러 서비스를 사용할 수 있게 하는 시스템. 계열사가 많은 기업에서 회원관리에 유용.

POS :Point Of Sale, ‘판매시점 관리’ 라는 뜻으로 상점의 전자식 금전 등록기, 정찰 판독 장치 등을 컴퓨터에 연결하여 상품 데이터를 관리하는 시스템.

Back office : 호텔에서 사용하는 부서의 명칭으로 일반적으로 호텔고객과 직접 접촉하지 않는 부서이며, 고객서비스, 영업담당부서를 보조하며, Front office의 지원과 호텔의 관리를 담당하는 부서이다. 예를 들면, 인사부, 시설부, 경리부, 총무부, 광고 촉진부, 세탁부등이 여기에 속한다.

참고 자료

관광경영정보의 이해 / 허정봉, 김재석 공저 / 대왕사
호텔정보시스템 / 양창식 저 / 백산출판사
신라호텔 홈페이지, Http://www.shilla.net/kr/index.jsp