[인사관리] 다면평가제도의 정의 및 활용사례

목차

1. 다면평가제도의 의의, 목적, 도입배경, 장단점
(1) 의의
(2) 목적
(3) 도입배경
(4) 장단점

2. 민간기업의 다면평가 적용 사례와 그 비교
(1) 기업별 평가항목
(2) 기업별 평가방식
(3) 기업별 평가결과
(4) 민간기업 내 다면평가의 성공요인 분석

3. 공기업의 사례 - 한국토지공사
(1) 한국토지공사 전반적 소개
(2) 한국토지공사 인사시스템 소개
(3) 한국토지공사 인사시스템 내에서의 다면평가 시행 및 활용
(4) 한국토지공사 사례를 중심으로 한 미흡부분 지적

4. 다면펑가제에 대한 논의
(1) 다면평가제의 객관성 문제
(2) 다면평가제의 피드백
(3) 다면평가제의 활용 방안

5. 다면평가제의 성공적 활용을 위한 점진적 도입방안
(1) 익명성과 비밀은 철저히 보장하라.
(2) 다면평가의 핵심은 피드백에 있다.
(3) 도입효과와 개선점을 지속적으로 평가하라

6. 참고문헌

본문내용

1. 다면평가제도의 의의, 목적, 도입배경, 장?단점
(1) 의의
다면평가제란 360° 평가라고도 불리는데, 인사평가에서 상사에 의한 하향식 평가를 지양하고, 상사는 물론 동료, 부하직원, 고객을 포함한 상향식 평가를 뜻한다. 즉 다양한 측면에서 조직원을 평가하는 인사평가제도라 하겠다.
이는 인사평가에서 상사가 부하직원을 일방적으로 평가하는 하향식 평가의 문제점을 보완하기 위해 도입된 제도이다. 하향식 평가는 상사의 평가에만 의존함으로써 상사의 주관에 따라 평가가 달라질 수 있고, 그에 따라 조직원의 자질과 능력을 객관적으로 평가하기 어렵다는 단점이 있기 때문이다. 다면평가제는 이를 보완하여 상사의 평가는 물론 부하 직원의 상향 평가와 동료 직원의 평가, 그밖에 필요한 경우 고객의 평가도 반영하여 리더십·능력·태도·실적 등에 대한 전 방위 평가를 실시한다. 이것이 360° 평가라고 불리는 이유다.
이 제도는 미국에서 처음 고안되었으며 현재 미국의 대표적인 경제전문지 포춘 1000개 기업의 90%이상이 이 제도를 도입하여 전부 혹은 일부 직원에게 적용하고 있고, 우리나라에는 1990년대부터 대기업을 중심으로 도입되었다. 공무원의 경우, 1998년 공무원 임용령에 승진심사 때 동료·하급자·민원인 등의 평가를 반영하도록 규정한 조항을 신설했다.

<중 략>

교육 개발과는 달리 인센티브와 같은 보상 문제는 더욱 민감한 사안이기 때문이다. 특히, 관리자와 같은 상사의 경우 부하의 평가의 의해 그들의 ‘연봉’문제가 결정된다면, 관리자의 리더십에 상당한 타격을 줄 수 있음은 물론 팀웍에도 악 영향을 미칠 우려가 크다.
더하여 다면평가 제도를 직접적인 보상에 연계하는 것은 다면평가제의 객관성을 다시 재고해야 하고 더욱 체계적이고 객관성을 높일 수 있도록 평가자체는 물론 보상체계 또한 개선해야 할 것이다. 예를 들어, 같은 팀 내에서 인센티브를 차등지금 한다면, 그 팀 내에서의 다면평가는 객관성에 강한 의구심이 들 것이다. 따라서 기업은 객관적이고 합리적인 보상체계로 개선하기 위해 많은 비용을 투자해야 하고, 그렇다 하더라도 그것들이 객관성을 확보할지도 의문이다.

참고자료

· 민경호, “현대 인사관리”, 무역경영사, 2003
· Edwards, Mark R, “360도 다면평가”, 21세기북스, 1999
· Robert Slater, “잭 웰치와 GE방식의 필드북”, 물푸레, 2000
· 상명대 전기정 교수, “다면평가제도에 관한 소고”
· 신철우, “효율적인 성과관리를 위한 다면평가제도의 개선방안”
· 이완재 외 1, “해외사업장 주재원의 다면평가제도 연구 : 국내 대기업사례를 중심으로”
· 이창로 외 1, “다면평가제도의 효율적 운영방안 : A조직의 사례를 중심으로”
· 행정자치부, “다면평가 운영 사례집”
· “GE의 효율적 인사체계”
· LG경제연구원
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