광고학-고관여 상품에 대한 소비자 의사결정과정의 사례

소개글

본인이 최근 구입한 고관여 상품에 대해 소비자 의사결정 과정에 따라 설명하시오.

목차

Ⅰ. 서론(序論)

Ⅱ. 고 관여 상품에 대한 소비자 구매의사결정과정의 사례
1. 최근 구매한 상품 중 고 관여 상품의 선정: I-Phone
2. 고 관여 상품에 대한 소비자 구매의사결정의 일반적 특징
3. 필자의 I-Phone 구매의사결정의 과정

Ⅲ. 결론(結論)

본문내용

물건을 사기 위해 백화점이나 대형마트 등을 들르는 소비자들은 모든 제품에 대해 관심을 가지고 주의 깊게 보는 것이 아니라, 개인적 중요도와 선호도에 따라서 특정한 대상에만 관심을 갖게 된다. 소비자심리학에서는 이를 관여라는 개념으로 설명하는데, 어떤 상품이 개인의 자아에 중요한 위치를 차지하고 있는 경우에 그 개인은 그 상품에 관여돼 있다고 한다. 따라서 어떤 상품에 대한 소비자 관여도는 그 상품에 대한 소비자의 지속적 관련성 또는 관심도를 의미한다. 그런데 고 관여 상품과 저 관여 상품에 대한 소비자의 구매의사결정과정에 차이가 있는 바, 여기에서는 고 관여 상품인 Smart Phone에 대한 필자의 실제 구매 사례를 통해 고 관여 상품에 대한 소비자 의사결정과정을 살펴보고자 한다.

Ⅱ. 고 관여 상품에 대한 소비자 구매의사결정과정의 사례

1. 최근 구매한 상품 중 고 관여 상품의 선정: I-Phone

관여는 제품에 따라 다르고, 같은 제품이라도 개인의 특징이나 상황에 따라 달라진다. 그러므로 관여도는 어느 한 가지 경우에 한해서 도출되는 것이 아니라, 개인적 요인, 제품 요인, 상황적 요인의 상관관계에 의해서 결정된다고 할 수 있다. 이 중 문제에서 제시한 고 관여 상품은 관여 중 제품 요인의 관여도가 높은 상품으로서, 일반적으로 자동차, 주택, 보석 등, 값이 비싼 제품들이 이에 해당한다.

참고 자료

김종의, 소비자행동, 형설출판사, 1999.
이종호, 광고론, 경문사, 2000.
이호욱, 관여도와 소비자 만족/불만족의 관계에 관한 연구, 한국외대 대학원, 1994.