[사회복지행정론] 사회복지조직의 인사관리와 소진의 예방과 해결 - 사회복지조직의 이해, 인사관리, 소진의 개념과 단계, 소진의 원인과 증세, 소진의 영향과 예방관리

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목차

I. 들어가는 말

Ⅱ. 사회복지조직의 인사관리
1. 사회복지조직의 이해
1) 사회복지조직의 특징
2) 사회복지조직의 리더십
2. 인사관리
1) 인력모집
2) 보상체계
3) 인력개발
4) 직무환경 개선
5) 인력평가
6) 수퍼비젼 체계
7) 직무만족도
8) 소진(burnout)

Ⅲ. 소진의 예방과 해결
1. 소진의 개념
2. 소진의 단계
1) 열성단계(enthusiasm)
2) 침체의 단계(stagnation)
3) 좌절의 단계(frustration)
4) 무관심의 단계(apathy)
3. 소진의 원인
1) 사회복지전문직의 특성
2) 개인적 요인
3) 업무환경 요인
4. 소진의 증세
1) 신체적 특징
2) 사회적 특징
3) 정서적 특징
5. 소진의 영향(효과)
6. 소진의 예방과 관리
1) 조직측면에서의 해결방안
2) 소진의 자기관리방법

Ⅳ. 맺는 말

참고문헌

본문내용

공공서비스전달체계, 이용시설, 거주시설, 복지협의체 등 각종 서비스 전달체계에서 근무하는 다수의 사회복지종사자들은 열악한 업무환경 속에서 묵묵히 주어진 업무를 수행하고 있다. 그런데 사회복지실천에 대한 논의는 주로 프로그램과 서비스 질과 양에 중점을 둔 것으로 그것들을 전달하는 사회복지사개인이나 그들을 둘러싼 조직환경에 대한 연구는 미진한 형편이다.
양질의 서비스가 효율적으로 제공되기 위해서는 직접서비스를 담당하는 사회복지종사자들에 대한 실태분석과 사기를 북돋아 줄 수 있는 대책들이 마련되어야 할 것이다. 상당수의 사회복지사들은 업무와 관련해서 적지 않은 스트레스를 경험하고 있으며, 이로 인한 소진현상 등으로 사회복지사 개인은 물론 사회복지조직, 클라이언트, 후원자 등에게 악영향을 끼치게 된다. 소진은 사회복지사 개인에게 있어서 무력감, 절망감, 실체적 박탈감, 정서적 고갈, 부정적인 자아개념과 직업 및 삶에 대한 부정적 태도를 가져온다. 그리고 소진은 그것의 결과로 나타나는 사회복지사의 지각, 조퇴, 잦은 결근과 이직 등으로 전문가의 업무수행에 악영향을 미칠 뿐 아니라 직업을 그만둠으로서 나타나는 조직의 비효율성이 적지 않은 문제로 제기되고 있다. 그러므로 사회복지조직은 사회복지종사자들에 대한 업무능력향상과 소진예방을 위한 적절한 대책 등이 마련되어야 할 것이다.
인사관리는 이상과 같은 소진의 예방과 해결 등과 함께 직원의 자율성과 창의성, 그리고 전문성을 높여주기 위하여 보상, 교육 및 훈련, 수퍼비젼, 그리고 직무환경 개선 등의 내용을 포함한다. 따라서 사회복지조직은 사회복지사들이 서비스 실천의 주요한 도구라는 점을 인식하여 그들이 능동적으로 조직의 목적달성을 위한 일에 참여하고, 서비스 제공활동에 대한 책임의식을 높일 수 있도록 적절한 인사관리체계를 마련해야 할 것이다.

Ⅱ. 사회복지조직의 인사관리

1. 사회복지조직의 이해

인사관리에 관한 구체적인 논의에 앞서 사회복지조직의 특징과 이와 관련한 리더십의 개념을 살펴보는 일은 중요하다. 이들 양자는 인사관리의 필요성과 중요성에 직 간접적으로 연관되기 때문이다.

참고 자료

김영종 저, 사회복지행정, 학지사 2010
허만형 저, 사회복지행정론, 대영문화사 2012
김종명, 류한수 외 저, 사회복지개론, 양서원 2013
한영수, 강인호 저, 인사행정론, 형설출판사 2012
김형준 저, 사회복지정책과 제도, 에듀월 2010
남일재, 문명주 외 저, 현대 사회복지행정의 이해, 정민사 2011