롯데월드 마케팅 입니다 이 레포트로 A+맞았습니다

소개

서비스 마케팅 시간에 조사한 롯데월드 입니다
이 레포트로 A+맞았습니다.
단언컨데 제 인생 최고로 잘 만든 레포트입니다
호랑이 교수님이 A+을 줬으니 자신합니다

목차

1. 롯데월드 소개
2. 선정이유
3. 서비스 기본적 특성
4. 마케팅믹스 7P
5. swot 분석
6. s.t.p 분석
7. 안전사고
8. 나아갈 방향
9. 참고문헌

본문내용

2. 선정이유
우리는 바쁜 현대인이다. 바쁘게 달려온 만큼 우리의 삶의 질은 높아졌고 우리의 경제 수준도 높아 졌다. 그러나 우리의 삶은 그렇게 녹록치 않은 것이 현실이다. 녹록치 않은 삶 가운데 우리는 여가생활의 중요성을 알게 되었으며 경제 수준이 높아진데 따라 자연스레 우리의 구매력은 올라가게 되었다. 그 구매력으로 우리는 좀 더 즐겁고 기억에 남을 만한 추억을 남기기 위해 애쓰게 된다.
바쁘고 합리적이기까지 한 현대인들의 욕구(자극 재미 추억 만들기)들을 충분히 충족시킬 수 있고 거기에 국가의 도움까지 받게 된 테마파크 산업을 우리는 경영학의 새싹들로써 그냥 지나칠 수 없고 이러한 테마파크 산업에서 국내 정상급에 있고 모르면 간첩이라고 해도 될 만한 롯데월드에 대하여 조사하였다.
3. 서비스 기본적 특성
1) 무형성(Intangibility)
서비스는 구매 전까지 보거나 만져볼 수 없다. 다시 말해 서비스의 성능을 구매 전에 평가하기 어렵다. 이에 따른 롯데월드의 마케팅 전략을 알아보자 첫째, 고객들에게 서비스의 가치를 지각하도록 해야 한다. 롯데월드는 성 모양의 로고와 로티&로리 로티&로리 : 롯데월드의 마스코트로서 퍼레이드의 마지막을 장식하는 상징직 존재이다.
를 강조한다. 테마파크의 캐릭터는 테마파크의 상징물을 형성하고 홍보의 역할을 하며, 캐릭터 상품으로도 활용되어 테마파크의 수입에 많은 영향을 끼친다. 롯데월드에서는 로티와 로리를 이용해 거리 공연이 열리고. 인형, 학용품등 각종 캐릭터 상품으로 판매 중이다. 하지만 로고는 의미에 대한 설명을 찾기 힘들고 상징성 부족하다. 또한 롯데월드 사이트에서 방문 후 칭찬, 불편, 건의와 고객만족도 조사를 통해 고객에 대한 신뢰도를 높이는 작업을 하고 있다. 둘째, PPL(간접광고)을 통한 방송노출이 있다. 그 예로는 천국의 계단이 있다. 드라마 종영 이후에도 ‘회전목마 · 천국의 벽화’ 일대를 <천국의 계단> 테마존으로 꾸며 연인들의 트렌디 명소로 조성했으며, 천국의 계단 관련 음료와 음식, 부메랑, 목도리 등도 지속적으로 판매해 PPL 효과를 톡톡히 거두었다.

참고자료

· 롯데월드 http://www.lotteworld.com/
· [파이낸셜투데이] “롯데월드, 안전불감증이 낳은 비극” 성현 기자_2012년 03월 19일
· (서울=연합뉴스) “롯데월드 무료개장 ‘아수라장’…35명 부상”임화섭, 장하나 기자2006.03.26
· http://www.hankyung.com/news/app/newsview.php?aid=2013011662761
· http://old.lotteworld.com/Family_sports/menu01.asp?mn=Mn101
· http://terms.naver.com/entry.nhn?cid=680&docId=947771&mobile&categoryId=1404
· 롯데월드 서비스 목표 2Chttp://www.hankyung.com/news/app/newsview.php?aid=2013011662761
· 매표소의 5가지 변화http://hyunjung5340.blog.me/90172192757
· 매직패스http://article.joinsmsn.com/news/article/article.asp?total_id=8582516&cloc=olink|article|default
· http://happylotteworld.com/177367022
· 스마트파킹시스템http://view.asiae.co.kr/news/view.htm?idxno=2010110123185766008&nvr=Y