소비자정보검색(소비자정보탐색)과 기업전략, 물질주의, 소비자정보검색(소비자정보탐색)과 정보탐색행동(정보검색행동), 소비자성향, 소비자정보검색(소비자정보탐색)과 의사결정규칙 분석

목차

Ⅰ. 소비자정보검색(소비자정보탐색)과 기업전략
1. 웹광고의 메뉴유형
2. 인지욕구

Ⅱ. 소비자정보검색(소비자정보탐색)과 물질주의

Ⅲ. 소비자정보검색(소비자정보탐색)과 정보탐색행동(정보검색행동)

Ⅳ. 소비자정보검색(소비자정보탐색)과 소비자성향

Ⅴ. 소비자정보검색(소비자정보탐색)과 의사결정규칙

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 소비자정보검색(소비자정보탐색)과 기업전략

소비자의 정보탐색행동을 이해하는 것은 기업의 전략적 의사결정에 중대한 것으로 소비자 연구분야에서 오랜 전통을 가지고 있다(Moorthy, Ratchford, & Talukdar, 1997). 소비자에게는 정보의 탐색과 획득이 어떤 목표를 위한 수단이 될 수 있는 한편 환경에 대해 더 알고 싶다는 호기심으로부터 정보의 추구자체가 목표가 되어 정보를 추구하게 된다. 이런 탐색적 행동의 경향은 크게 3가지(호기심으로 동기화된 행동, 다양성의 추구, 위험의 감수와 혁신적인 행동)로 구분된다(Steenkamp & Baumgartner, 1992).
인터넷에서 정보를 찾는 과정도 매우 탐색적이며(박창호, 김영진, 곽호완, 이종구, 성경제, 이정모, 1997) 웹광고를 보는 것 역시 탐색행동이다. 소비자는 제품이나 서비스에 관련된 지식에 대한 욕구 즉 호기심을 채우기 위해, 지루함이나 단조로움을 없애기 위해 그리고 결과의 불확실성을 감수하면서도 긍정적인 성과를 얻기 위해 웹광고를 보면서 정보를 탐색할 수 있다. 정보탐색과 처리의 양은 두 가지 요소인 넓이와 깊이로 개념화된다(Ozanne, Brucks, & Grewal, 1992). 처리의 넓이는 획득되거나 처리된 각기 다른 속성의 수로, 깊이는 각 속성을 획득하거나 처리하는데 투여한 양으로 설명된다. 다시 말하면 소비자가 의사결정을 하기에 앞서 제시된 속성을 탐색하는데, 속성묶음 전체에 더 많은 시간을 할애하여 탐색했다면 정보탐색의 넓음으로, 제한된 몇몇의 속성에만 시간을 투자한다면 정보탐색의 깊음으로 이해된다는 의미이다.

<중 략>

노인구매자들이 의사결정규칙을 이해하지 못해서 정확한 선택을 하지 못했다는 주장이 있는데 소비자들은 구매업무를 시작하기 전에 규칙에 대해 적용할 수 있도록 교육받으므로 의사결정규칙에 대한 이해문제보다 정보사이의 통합능력의 부족이라든지, 장의존성 때문에 적절한 정보를 구분하는 능력이 감소했기 때문, 혹은 인지기능의 일반적인 저하때문이라고 보는 것이 타당하다.
탐색강도의 연령차도 의사결정규칙의 적용문제라기보다는 작업메모리용량한계로 보는 것이 타당하다. 도움 상황에서도 연령은 탐색강도와 Satisficing persisted에서 차이를 보이는데 이를 통해 볼 때 처리에 제약을 직면한 의사결정자들은 노인들은 문제해결에 있어서 인지적 노력을 줄이기 위해 만족전략을 구사하는 것 같다.

참고 자료

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