[독후감] 왕중추, 작지만 강력한 디테일의 힘

소개

작지만 강력한 디테일의 힘이란 책을 6번 읽고 핵심 내용만 요약정리 했습니다.
이 자료만 보아도 책을 한권 다 본 것 같은 효과를 볼 수 있습니다. 감사합니다.

목차

1. 서문

2. 1장. 1%의 실수가 100%의 실패를 부른다 (디테일을 무시한 엄청난 대가)
1) 이력서 하나도 제대로 못 챙기는 사람이
2)한순간에 무너진 공룡은행 베어링스
3) 50억분의 1 때문에 좌절된 수출
4) 에릭슨을 몰락시킨 T28 핸드폰

3. 2장. 낮게 나는 새가 벌레를 잡는다. (디테일의 위력)
1) 쌀가게에서 이룬 기적
2) 대담함과 세심함 (#. 한 의과대학 에서의 에피소드)
3) 그는 어떻게 최초의 우주인이 되었을까 (실력은 디테일에서 드러난다)
4) 작은 친절이 가져온 큰 선물

4. 3장. 파산하는 업종은 없다, 파산하는 기업이 있을뿐! (사활을 결정짓는 디테일의 차이)
1) 지하철 2호선과 1호선의 차이
2) 룽화지가 KFC에 밀린 이유
3) 월마트의 성공과 케이마트의 파산
4) 미국과 일본의 자동차기업 비교

5. 4장. 중요한것은 담력이 아니라 뇌력 이다. (시장이 요구하는 디테일)
1) 과학적인 예측이 수익을 창출한다
2) 치열한 경쟁에서 살아남는 비결 (디테일에 목숨을 걸어라)

6. 5장. 제아무리 큰일도 디테일에서 시작된다. (먼저 마인드를 바꿔라)
1) 작은 차이가 큰 차이를 낳는다.
2) 부화뇌동(남의 의견에 동조함) 하는 기업은 오래 못 간다
3) 강한 기업은 직원 개개인의 자질이 다른다
4) 좋은 전략, 디테일한 실행

7. 6장. 제아무리 큰일도 디테일에서 시작된다. (먼저 마인드를 바꿔라)
1) 디테일한 것이 모여 위대한 성과를 이룬다 (작은 일부터 시작하라)
2) 1분1초를 통제하라 (실행의 디테일)

8. 7장, 관리는 물고기를 요리하듯 (공공관리에 지나친 것은 없다)
1) 정부 정책의 디테일
2) 디테일에서 서비스의 질이 나타난다
3) 커다른 문제 속에는 언제나 작은 문제들이 있다.

9. 결론

본문내용

- 모든 위대함은 작은 것들에 대한 충실함으로부터 기원한다. 산술적으로 100-1 = 99가 정답이겠지만, 사회생활에서는 100-1 = 0 혹은 마이너스가 될 수도 있다.그래서 흔히 1%의 실수가 100%의 실패를 낳을 수 있다고 말하기도 한다
완벽한 모습을 보여주기란 매우 어려운 일이다. 작고 사소한 부분까지도 모두 완벽해야 하기 때문이다. 반대로 자신의 이미지를 망치기는 아주 쉽다. 작고 사소한 부분을 무시하는 것만으로도 만회할 수 없는 심각한 타격을 입을 수 있기 때문이다.
- 원자바오 총리는 일용직 근로자들의 임금연체라는 ‘작은 일’을 해결하려고 직접 근로자들을 만나기도 했다.그때 그는 “중국에서는 13억의 인구가 있다. 아무리 작은 문제라도 13억을 곱하면 아주 큰 문제가 되어버린다”고 했다.

< 중 략 >

2장. 낮게 나는 새가 벌레를 잡는다. (디테일의 위력)
1) 쌀가게에서 이룬 기적
1932년 16세 였던 왕융칭은 고항을 떠나 ‘자이’라는 곳에서 쌀가게를 열었다. 작은 도시였던 그곳에는 이미 30여개의 쌀가게가 있어서 경쟁이 매우 치열했다. 그에게는 다른 쌀가게 없는 자신만의 장기가 필요했다.쌀의 품질과 서비스를 높임으로써 살길을 찾기로 했다.
[품질] 쌀에 섞인 이물질들을 모두 골라낸 후에 가게 에 내놓고 판매 -> 입소문 퍼짐
[서비스] 손님의 집으로 직접 쌀을 배달해 주었다. (당시에는 쌀을 산 사람이 직접 쌀을 들고 가야 했다.)
2) 대담함과 세심함 (#. 한 의과대학 에서의 에피소드)
교수는 손으로 실험대 위에 놓은, 소변이 가득 담긴 컵을 가리키더니 손가락을 컵 속에 집어넣었다가 빼서는 다시 입 속에 넣었다. 그러고는 소변이 든 컵을 학생들에게 건넸다. 학생들도 자신이 했던 것과 똑같이 하라는 것이었다.모든 학생들이 똑 같이 했고, 모두들 구토를 참느라 얼굴이 일그러졌다.
교수가 컵에 놓은 손가락은 둘째손가락이고 입 속에 넣은 것은 셋째손가락이라는 것을 알아차린 학생은 하나도 없었다. -> 모두 대담하지만 세심함이 부족하다. -> 실제로 환자를 치료할 때 아주 작고 디테일한 부분에도 세심한 주의를 기울어야 한다는 점을 학생들에게 알려주려는 것이었다.

참고자료

· 없음