[미국전자정부][미국][전자정부]미국전자정부의 의의, 미국전자정부의 서비스개선, 미국전자정부의 EBT(전자수혜이체), 미국전자정부의 포털사이트, 미국전자정부의 국가환경자료색인

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 미국전자정부의 의의

Ⅲ. 미국전자정부의 서비스개선
1. 납세자 역시 고객이다
1) 고객지향적 사고
2) 성공사례
2. 직원의 창조성 개발
1) 혁신적 사고
2) 성공사례

Ⅳ. 미국전자정부의 EBT(전자수혜이체)
1. 모든 주에 적용되는 국가 EBT 모델에 일치하는 EBT의 개발과 실행을 장려한다
2. 요구조건의 분석을 실시하고 EBT 시스템 통합을 위한 2단계 EBT의 명세를 개발한다
3. 발전된 카드 서비스를 통하여 향상된 서비스 전달 시스템을 도입한다

Ⅴ. 미국전자정부의 포털사이트

Ⅵ. 미국전자정부의 국가환경자료색인
1. 배경 및 필요성
2. 실행방안
3. 추진경과

Ⅶ. 결론

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
연방정부는 가장 가치 있는 내부 고객, 즉 직원들에게 서비스를 제공하는 더 나은 방법을 찾아야 한다. 정보기술의 사용이 확대됨에 따라 작업장의 개념을 다시 규정하게 되었다. 현대의 네트워크를 통해 가정 원격근무센터(telecommuting center), 도서관, 학교, 기타 연결이 가능한 곳이면 어디든지 업무를 수행할 수 있게 되어 물리적인 위치는 점점 의미가 없게 되고 있다. 공간과 통근비용의 절감과 같은 가시적인 절감 효과 이외에도 직원들의 고객에 대한 서비스 효율이 높아짐에 따라 다른 중요한 혜택이 발생하고 있다. 사업체에서는 흔한 예로 요즘에는 소포 배달 근로자들이 무선이동단말기를 휴대하여 배달하는 소포에 관한 정보를 실시간으로 입력하는 것을 흔히 볼 수 있다. 고객들은 배달물의 상태에 관한 정보를 몇 분 안에 얻을 수 있다.
정부도 이와 같은 혜택을 실현할 많은 기회를 가지고 있다. 예를 들어 육군병원에서 병상 직원은 퇴역군인의 의료기록에 접속할 수 있으며 수혜에 관한 응답을 즉시 퇴역군인이나 가족에게 제공할 수 있다.

<중 략>

급격한 정보기술의 변화 및 그 효과는 여러 가지 정부 기능 및 서비스와 결부되어 새로운 구매 방법의 필요성을 제기할 것이다. 연방정부 서비스를 국민에게 제공하는 방법은 “수립, 시험, 약간의 수정” 모델에 기초하여 변경할 필요가 있는데, 이 모델은 개선된 접근방식을 확인하기 위해 처리하기 쉬운 프로젝트를 사용하고 그 결과 입증된 개선 내용을 정부 전체에 전달하는 방식이다.
이러한 전자적인 발전은 참신한 방법으로 정부 서비스에 대해 사고하고 이를 전달하는 데 있어서는 이익을 가져왔지만 대부분의 서비스는 여전히 낡은 방식으로 전달되고 있다. 인터넷을 통해서 SSA로부터 개인 수혜문서를 요청할 수 있지만 이 문서는 나중에 우편으로 배달된다. 여권 신청서를 다운로드할 수 있지만 이를 온라인으로 기입할 수는 없다. 계속 변화하고 있지만 서비스를 신청하고 정보를 보고하기 위한 사무 처리에 있어서 여전히 종이로 된 서식에 대한 의존도가 매우 높으며 처리 과정에서 수동으로 서류를 전달하고 종이에 인쇄된 정보와 결과는 우편으로 국민에게 전달된다.

참고 자료

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