간호 내부마케팅

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마케팅을 간호사회에 적용한다? 많이 생소하지 않는가. 간호활동이라는 것이 비정형적, 눈으로 보이지 않는데 어떻게 마케팅을 할까?
최근 우리나라 병원들을 보면, 예전과 많이 달라지고 있다. 신문기사들을 봐도 알 수 있고, 병원실습에 나가서도 알 수 있다. 특히, 서울삼성병원의 경우 환자들을 “고객님”이라고 부르고 있고, 버스기사의 옷차림도 정장으로 입도록 하면서 병원 전체의 이미지를 만들어나가고 있다.
그렇다면, 병원에서 간호 마케팅이 어떻게 얼마만큼 이루어지고 있는 것일까?
1) 병원조직의 내부마케팅이 간호사의 이직의도, 간호업무수행 및 간호업무생산성에 미치는 영향
본 연구에서는 간호조직에 내부마케팅 개념을 도입하여, 내부마케팅이 간호사 측면에서 간호사의 이직의도, 간호업무수행 그리고 조직성과 측면에서 간호업무생산성에 미치는 영향에 대해 살펴보고, 조직성과를 높이기 위한 내부마케팅 전략요인을 규명하고, 이를 바탕으로 간호 인적 자원의 효율적 활용과 간호서비스 질 향상을 위한 방안을 수립하는 데에 목적이 있다고 하였다.

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