인터넷 비즈니스 마케팅 전략

소개글

고객의 취향 분석부터 전략 수립까지~~핵심정리된 좋은 자료 입니다(강추)

인터넷 마케팅에 대한 전체적인 내용을 개괄할수 있는 자료이며,
인터넷을 활용하여 사업을 하고자 할때 마케팅 전략과 마케팅 계획을 어떻게 수립해야 하는지 속 시원하고 논리적으로 설명하고 있는 자료입니다.

혹 인터넷을 이용하여 사업을 하시려는 분들은 사업의 승패를 좌우하는 마케팅 계획을 이 문건을 통해
잘 수립하셔서 좋은 결과 있으시길 바랍니다.

목차

1.향후고객의 접점수단
2.인터넷 구매방식으로서의 평가
3.브랜드자산을 위협하는 상위 5 및 기업이 대응가능한 상위 5
4.인터넷 및 전자상거래로 인한 소비자 행동변화에 대한 연구
5.웹을 통한 마케팅 커뮤티케이션 모델
6.World Wide Web의 구조
7.마케팅 전략 수립
8.E-business 전략 수립(가치 매트릭스, 포토폴리오)
9.E-business 전략 모델
10.제품 매력도
11.경쟁우위
12.시장매력도
13.인터넷 비즈니스 모델의 분류
14.핵심역량에 근거한 다각화
15.E-business 실행 전략
16. 베리만의 마케팅 포지셔닝 전략
17.인터넷의 판매 방식과 구내 방식
18.인터넷 상에서 마케팅 전개를 위한 사전 작업
19.인터넷 시대의 4P별 대응 전략
20.신제품 개발의 전형적인 실패 유형
21.신제품 개발의 성공전략
22.품질 가치에 기반한 가격설정
23.인터넷 광고와 마케팅 전략
24.인터넷을 통한 가치 창출시 검토사항
25.판매 전략
26.웹사이트 운영 성공전략
27.E-business에서의 성장발전을 위한 MKT전략
28.마케팅 성공사례

본문내용

2003년까지 온라인 브랜드 잠식에 대한 최선의 방어전략은 제품의 품질이나 가격보다는
경쟁자보다 월등한 고객 서비스에 집중하는 것이다.
브랜드 자산을 위협하는 상위 5
기업이 대응 가능한 상위 5
표현되지 않은 고객의 불만 또는 부적절하게 표현된 고객의 불만
부정확한 서치 엔진 결과
온라인 채팅방과 커뮤니티 사이트에서의 브랜드 비방
쇼핑정보의 비교
Yourcompanystink.com
URL을 내포한 잠재적인 구매
외부 서치엔진과 병행한 모니터링과 업무처리
채팅방과 커뮤니티 사이트와 병행된 모니터링과 업무처리
고객서비스의 개선
비교쇼핑 및 가격비교의 원천봉쇄
브랜드 자산을 지키고자 하려는 기업들은 외부 사이트에 관심을 갖기 전에 내부의 고객
서비스 이슈를 먼저 이야기 해야 함
출처: 가트너 그룹, 2000
e-비즈니스 관련 마케팅 전략

2003년 까지, 다양한 채널을 이용하는 기업의 80%가 고객 또는 수익에 손실을 입을 것
이며, 이는 그들이 고객의 가치보다는 오히려 고객이 선호도나 자원의 이용 가능성에 기반
하여 채널을 선정하기 때문이다.

<중 략>

초기에 충분히 투자하여 많은 잠재고객이 기업과 상호 작용할 수 있도록 페이지를 구성하되 직접 판촉은 피함
사이트 접속에서 최고 속도를 유지하며 최첨단의 기술을 사용함으로써 자사에 대해 최고 수준임을 느끼게 함
교육, 오락, 현금, 전문정보 등의 모든 인센티브는 개별 고객이 관심을 기울이는 것에 맞춤 서비스 화함
고객에게 제공하는 모든 인센티브는 명백하고 공정하게 알림
개별고객에게 정보를 제공할 때는 사람이 아닌 PC를 활용하여 효율성을 높이되, 고객이 개인과 접촉하기를
원하는 경우에는 그렇게 할 수 있도록 시스템을 구축해야 함
일단 기업과 접촉하기 시작한 고객에게는 전자우편을 통해 정기적이고 지속적으로 커뮤니케이션을 해야 함
고객정보를 고객의 동의 없이 절대로 다른 기업이나 부서에 유통해서는 안되며 이는 축적된 고객의 신뢰를
무너뜨리는 결정적인 실수가 될 수 있음

참고 자료

없음