금융시장의 환경 변화와 우체국금융의 차별화 전략

소개글

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목차

Ⅰ. 국내 금융시장의 환경 변화
1. 금융산업 내 은행 비중 증가
2. 금융기관의 대형화
3. 금융서비스 채널의 변화
4. 업무 제휴 및 겸업화
5. 상품/서비스의 복합화
6. 금융시장 환경변화의 시사점

Ⅱ. 우체국금융의 차별화 전략
1. 전반적인 차별화 전략 방향
2. 우체국금융 차별화 전략 구조화

본문내용

Ⅰ. 국내 금융시장의 환경 변화

최근 국내 금융시장은 외환위기 이후 과거와는 다른 변화를 보이고 있다. 외환위
기에 따라서 금융시장에서의 수익창출 가능성이 낮아졌으며, 장기 경기침체로 인해
서 마땅한 투자대상을 찾지 못하는 등 환경변화에 따라 금융시장의 양상도 변화되
었다. 본 절에서는 국내 금융시장의 주요 변화에 대해서 살펴봄으로써 금융시장에
서의 차별화 필요성 및 시사점을 도출하고자 한다. 최근의 금융시장의 주요 변화를
본 연구에서는 금융산업 내에서의 은행 비중의 증가, 금융기관의 대형화, 금융서비
스 채널의 변화, 업무 제휴 및 겸업화, 상품 및 서비스의 복합화로 정리하였다.

<중략>

3. 주고객 전환과 유지 전략

고객 전략 중 어렵고 중요한 전략이 신규고객 또는 기존고객을 주고객으로 전환시키는 전략이다. 주고객 전환 전략은 방법적으로 주고객 유지 전략과 같다고 볼 수 있다. 신규고객과 기존고객, 두 고객 중 신규고객보다는 기존고객을 주고객으로 전환시키는 것이 더 많은 노력이 필요하다. 기존고객은 어떠한 이유에서 우체국금융을 이용하고 있지만 주거래 은행은 다른 은행을 이용하고 있는 고객들이다. 이들은 이미 우체국에 관한 포지셔닝(positioning)이 정립이 되어 있다고 할 수 있다. 일반적으로 많은 연구에서 고객이 기업에 대한 포지셔닝이 정립되어 있는 경우 리포지셔닝(repositioning)은 매우 어렵다는 결과를 보여주고 있다.

참고 자료

없음