존슨 앤 존슨(Johnson & Johnson) 타이레놀 사건과 윤리경영의 시사점

소개

본 자료는 존슨 앤 존슨(Johnson & Johnson) 타이레놀 사건에 대한 사례분석과 위기관리 그리고 윤리경영이 경영성과에 미친 영향과 사례의 시사점 등을 상세하게 정리한 자료임

목차

1. 윤리경영의 의의 및 중요성

2. 존슨앤존슨의 기업 소개

3. 존슨앤존슨의 기업 문화

4. 존슨앤존슨의 사회공헌활동

5. 존슨앤존슨의 타이레놀 사건과 위기 관리

6. 존슨앤존슨의 윤리경영이 경영 성과에 미친 영향

7. 결론 및 시사점

본문내용

21세기에 들어서면서 국내외 기업들의 주요한 관심사로 대두된 경영상의 이슈는 투명경영과 신뢰경영이라 할 수 있다. 이는 요사이 자주 회자되는 ‘윤리경영’이라는 용어로 집약할 수 있다. 윤리경영이 이토록 이슈화되는 이유는 연이어 발생한 미국의 엔론, 월드컴, 국내의 SK 등 국내외의 굵직한 회계 스캔들에 대한 경각심뿐만 아니라 WTO, OECD 등 국제기구 차원에서 ‘공정하고 투명한 경쟁 규칙’을 국제 상거래에 적용하려는 노력이 한층 강화되고 있기 때문이다. 즉, 이제 단기적인 이윤만을 추구해서는 지속 가능한 성장을 추구하는 글로벌 기업으로 거듭날 수 없다는 인식이 확산되고 있다. 여기서는 존슨 앤 존슨(Johnson & Johnson)의 윤리경영 사례를 살펴보고, 이에 대한 결론과 시사점을 제시하고자 한다.

<중 략>

존슨앤존슨의 타이레놀 사건은 윤리경영의 베스트 프랙틱스로 손꼽히는 사례다. 그것은 PR의 기본 원칙을 잘 이해하고 잘 지켰다는 점에서 그럴 것이다.
첫째로 공익적인 원칙에서 모든 조치가 이루어졌다는 것이다. 소비자에 대한 책임감을 바탕으로 신속하고 윤리적으로 대응함으로써 단기간에 시장 신뢰를 회복한 사례라고 하겠다. 존슨&존슨의 대응은 철저히 자신들만의 원칙, 즉 ‘신조’에 따라 행동한 것이었고, 향후 또 다시 위기를 발생하게 할 가능성이 있는 문제는 원천적으로 제거하기 위해 노력하였다. 이것은 매체의 절대적인 협조를 이끌어 낼 수 있었던 원동력이었다.
둘째, 언론을 잘 이해하고 잘 활용 했다는 것이다. 뉴스 미디어를 적절히 활용하는 한편 적극적인 캠페인을 전개하여 우호적인 여론을 조성하면서 기업의 명성과 이미지를 유지했다. 모든 자료를 언론에 공개하고 취재에 절대적으로 협조해줌으로써 존슨앤존슨의 조치와 입장이 바로 국민에게 도달할 수 있도록 했다는 것이다.
또한 이 사건은 ‘기업윤리’가 이름뿐인 신조가 아니라 ‘위기대처 능력’의 결정적인 요소로 부각되어 미국 경제계 및 학계에 큰 파문을 일으켰다. 그리고 비즈니스 스쿨들이 잇따라 기업윤리 과목을 개설했고 미래의 경영자들에게 기업윤리를 필수과목으로 가르치게 했다.

참고자료

· 없음