현대자동차의 품질경영 성공사례

소개글

현대자동차의 품질경영 성공사례

목차

1. 서론

2. 현대자동차의 품질경영 성과

3. 현대자동차의 품질경영

4. 결론

본문내용

1. 서론

오늘날 글로벌 경쟁 상태에서는 소비의 주체인 고객의 요구를 만족시키거나 혹은 기대수준 이상으로 충족시키는 것이 기업이 성공하는 핵심이 되고 있다. 고객만족은 기업의 성공과 실패를 좌우하는 결정적인 위치에 있으며 이는 곧 고객의 중요성이 그 만큼 증대되고 있는 동시에 그들의 취향이 계속 다양해졌다. 따라서 고객의 욕구변화를 정확히 파악하지 못하고 고객을 만족시키지 못하는 기업은 생존 자체를 위협받게 된다.
시장 변화에 따른 고객들의 요구를 만족시키기 위한 경쟁에서 생존하기 위해서는 기업들 모두는 핵심역량을 강화함은 물론, 새로운 경쟁력의 원천을 발견하고 유지하기 위하여 노력해야 한다. 이러한 환경 속에서 품질은 모든 산업부문에서 중요한 경쟁력의 원천으로 작용하며 기존 품질의 개념에 서비스 및 고객의 인식이라는 측면까지 포함된 확장된 개념의 품질이 경쟁력의 중요한 요소로 자리 잡고 있다.
1970~80년대 미국시장 등 세계시장에 가격경쟁력을 기반으로 진출하여 우리나라 자동차 산업을 발전시켰으나, 2000년 이전까지는 세계시장의 흐름에 함께 할 실력을 갖추지 못한 현대자동차가

참고 자료

▪ 현대자동차 왜 강한가, 장박원, 도서출판 채움, 2005.
▪ 현대자동차의 힘-SONATA 세계를 누비다, 진희정․권용주, 도서출판 명성, 2006.
▪ 품질경영의 PROCESS 요인과 INFRA 요인이 생산성과에 미치는 영향, 박정수․장덕신․김수욱, 생산성논집 제20권 제2호, 2006.
▪ 품질경영 성공요인에 관한 실증 연구, 안천의․이근수, 안성산업대학교 논문집, 제30권 제2호, 1998.
▪ 제조기업의 품질경영활동 요인에 관한 경험적 연구, 양한수․석성길, 경남대학교 산업경영, 제 24권 제1호, 1991.
▪ 품질경영활동과 기업성과에 관한 연구, 최현경․박재홍, 한국생산관리학회지 제8권 제3호, 1997.
▪ 현대자동차의 품질경영활동과 기업성과에 관한 사례연구, 강종열․김일표, 경영학연구논문집 제16권 1호, 2009.
▪ 현대자동차 홈페이지(http://pr.hyundai.com).
▪ 동아일보 경제, 이투데이 경제, 서울경제 칼럼 등