코레일 KORAIL 서비스 분석 -외국인 관광객 유치를 위한 서비스개발[1]

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최초등록일 2012.05.17 최종저작일 2011.02

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목차

Ⅰ. KORAIL 서비스 분석

Ⅱ. KORAIL Navi 서비스 개발

본문내용

1-2 서비스 문제점 도출
출처 : http://www.seoulnavi.com/
영어사이트에서 카드예매는 되지만
좌석 지정서비스는 안 되는군요
처음으로 한국 철도 표를 준비하는데 있어서
생소한 부분이 있기 때문에 불안했습니다.
.
.
2-3 SERVQUAL 차원 자체 평가

서비스 특징
일본어/중국어 기차 예매 사이트 개설
(외국인 별도 관리)
도우미 서비스 (탑승 Gate 안내)
개인 맞춤 서비스
(고객 목적지 관련 정보 제공)
각 종 예약 및 구매 대행 서비스
하차 알림 서비스
R A T E R
강한 상관관계
중간정도의 상관관계

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· 없음
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