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소개글

DELL고객 서비스의리더십95% Fortune지 선정 500대 기업 중 Dell을 선택한 기업의 비율1위 전세계 iSCSI 스토리지 공급업체 중 Dell이 차지한 순위160만 Dell 온라인 커뮤니티에 등록한 사용자의 수포춘30대 기업615억 달러 총매출, 40억 달러 현금 흐름35% 북미지역에서 출시되는 데이터센터 서버 중 Dell제품의 비율100% G20 정부 모두가 Dell의 제품을 선택10억 매일 Dell서버를 통해 연결되는 사람들의 수26% 2012년 Q4 한국 시장 서버 공급업체 중 Dell 제품의 비율1위 2012년 Q4 아태지역 서버 공급업체 중 Dell이 차지한 순위매일 180개국 에서 120,000대 시스템생산판매 5Dell이 전 세계적으로 가장 앞선 분야6목표목표기술 활용으로 고객 성공 지원접근 방식접근 방식협력. 표준 기반. 고객 중심.솔루션솔루션개방성, 기능성, 경제성팀 구성원팀 구성원귀 기울여 듣고, 가치를 실현하며, 창의적이고, 혁신적이며 자원이 풍부함.가치가치친환경 의식, 청소년의 역량 강화. 기업가 정신 고취.7Dell의 차별성고객 중심의 고객 중심의 솔루션 공급업체Dell의 현재

목차

Dell 소개
Dell 업계트렌드
Dell STP SWOT 4P
Dell 한국에서...

본문내용

글로벌 지점
53 개국에 직판 거점
190 개 이상의 시장에서 판매
사원115,000 여명
창업 26여년간 지속적 성장, 연간 매출액 약 615억 달러
Intel, Microsoft, Oracle, Citrix, VMware 등의 최우수 파트너
미국 서버시장 1위
글로벌 서버시장 2위
글로벌 iSCSI SAN 솔루션 공급업체 1위
글로벌 서비스 비즈니스 매출 60억 달러 이상
Fortune 500대 기업 중 95%가 고객
클라우드 컴퓨팅 본격화를 주도

목표기술 활용으로 고객 성공 지원
접근 방식협력. 표준 기반. 고객 중심.
솔루션개방성, 기능성, 경제성
팀 구성원귀 기울여 듣고, 가치를 실현하며, 창의적이고, 혁신적이며 자원이 풍부함.
가치친환경 의식, 청소년의 역량 강화. 기업가 정신 고취.

<중 략>

한국인 정서에 WebSite 구매 방식이 적합하지 않음.
싼 가격에 구입보다, 고객으로 대접을 받고 싶어함

DELL WebSite 가격과 옥션, 지마켓등과 같은 사이트에서 가격이 지켜지지 못함.

일관되지 못한 채널과 Website 판매방식이 혼란을 초래.

IBM, HP 등에 의해 해외와 같이 Market Share를 가져가지 못함.
IBM, HP 등과 같이 채널사업을 시작하였으나, 가격정책에 문제점 발생.
국내 후발주자로 현지화 어려움 격음.

가격과 판매방식에서 일관성이 필요.

한국인 정서에 맞는 서비스 필요.

참고 자료

없음