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본문내용

① 선호 항공사 유형별 분류

② 연령대 별 항공기 이용 목적
20대 이하의 경우 학업 등의 이유로 항공기 수요는 많으나 소득 수준이 낮기
때문에 상대적으로 낮은 가격의 저가 항공을 선호
3040세대의 경우 업무상의 이유로 항공기 수요가 높으며 금전적 여유가 있기
때문에 가격에 대한 민감도 낮음
50대 이상의 경우 금전적 여유가 있고 승무원과의 의사소통 문제나 기타 서비스
이용상의 편리성 때문에 국내 항공사를 선호
04. 아시아나 항공의 STP
▶ Segmentation

▶ Targeting
04. 아시아나 항공의 STP
지금까지의 주 타겟은 3040세대의 비즈니스/관광 고객
항공사의 기업 이미지 보다는 서비스에 민감
마일리지 서비스 등으로 이미 고정 고객화
기존 항공업계의 주 타겟 → 3040세대
현재 구매력은 낮지만 향후 항공 서비스의 주 수요층으로
성장 가능성 → 잠재 고객층
활발한 정보 교환 → 버즈 마케팅(Buzz Marketing) 효과
이미지 중시 / 자신만의 개성을 중시 / 가격 민감도 높음
아시아나의 새로운 타겟 → 20대 이하의 젊은 층

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