서비스 마케팅

소개글

Social Commerce-SNS기반에서 제공되는 상거래 모델-좁은 의미로 소셜 쇼핑을 의미-파격적인 할인가격의 상품으로 소비자들의 입소문에 의해 판매된다.-이나 오픈마켓과는 또 다른 형태의 거래 서비스-일종의 할인쿠폰 서비스로서 여기에 공동 구매와 일정 구매량을 필 수 조건으로 하여 더 높은 할인율을 적용하는 서비스.-원어데이 방식-상품 제공자, 사업자, 소비자 모두 윈윈 사업 방식소셜 커머스란사업방식About Groupon- 2008년 11월 앤드류 메이슨 창업-올해 예상 매출 최대 5억 달러-세계 회원수 5000만 명 -현재 기업가치 약 47억 달러로 평가-해외 21개국에서 서비스, 8월 일본 공동 구매 쿠폰 사이트 ‘쿠폿’ 인수. ‘그루폰 재팬’설립-2011년 3월 14일 한국에서 ‘그루폰’ 서비스 시작Groupon- 시간 종속형 상품- 공간 종속형 상품- 홍보용(미끼) 상품- 재고/이월/중고상품- 경쟁력 있는 상품과 서비스를 계속 발굴- 그루폰은 사업 초기의어려움을 극복하고 기반을 확보, 오히려 상품 공급자들이 거래 요청을 해 오는 상

목차

1. 소셜 커머스 소개
2. 그루폰
3. 그루폰 코리아
4. 메가 스터디

본문내용

카페베네의 성공전략

카페베네
● 프랜차이즈(가맹점) 운영으로 이끈 성공
- 가맹점의 성공을 위한 ‘정직한 기업’ 강조
- 가맹점 점주들의 경영 마인드(잠재적 창업수요 이끔)
- 가맹점 상담부터 창업준비, 사후관리까지 책임지는 시스템을 구축
매장 표준 운영 매뉴얼을 완비한 체계적인 교육 프로그램 (가맹점주
교육 프로그램 + 매니저, 시간제 아르바이트생들의 교육프로그램)
정기적인 슈퍼바이저의 파견으로 매장지원 및 철저한 관리
- 우수가맹점에게는 해외연수, 가맹점 자녀 장학금도 지급
- 매출실적이 부진한 점포는 본사의 아낌없는 지원


그 외의 성공요인

카페베네
차별화된 인테리어

간접광고를 통한
홍보효과(PPL)
다양한 이벤트
다양한 메뉴
벨기에 와플, 이탈리아 젤라또를 내세운 100여 가지의 다양한 메뉴 전략
-맛과 영양가 및 다양성을 고려한 신메뉴 개발
예) 오곡음료(한국인의 정서에 맞춘 메뉴),
홍삼라떼, 블루베리 요거트(건강음료)

참고 자료

없음