서비스마케팅-신세계 백화점 사례

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기업소개OVERVIEW신세계백화점을 운영하는 종합유통업체 업종 백화점 취급품목 백화점운영, 대형할인점 운영 대표자 정용진, 박건현, 최병렬 설립일 1955.12.09 기업형태 외부감사법인, 유가증권시장상장법인 소재지 서울 중구 충무로1가 52-5 홈페이지 www.shinsegae.com 기업소개사업분야진정한 교외형 프리미엄 아울렛가치 있는 라이프 스타일을 선도하는 패션 전문기업온라인 몰, 차별화된 상품과 고객중심의 서비스대한민국 최초에서 세계최대까지국내 총 8개점기업소개연혁1930. 10 국내 최초 백화점 미스코시 경성점 개점 (현 신세계 본점)1955. 02 (주)동화백화점 설립1963. 11 신세계백화점 출범 (삼성그룹 인수)1967. 06 국내 최초 바겐세일 실시1969. 04 업계 최초 직영백화점으로 출발1969. 07 국내 최초 크레디트 카드제도 도입1979. 08 국내 최초 모니터제도 실시1984. 05 신세계백화점 영등포점 오픈 (한국백화점 최초 2호점 출점)1984. 05 국내 최초 POS 시스템 도입1991. 11 삼성그룹에서 분리, 독립경영선언1999. 12 신세계 경영이념(윤리경영) 및 신CI 선포2002. 07 윤리경영백서 발간 (국내 기업 최초)2003. 03 한국 유통업계 최초 금탑산업훈장 수상2009. 06 신세계백화점 센텀시티 `세계 최대 백화점` 기네스 인증2011. 03 파주 프리미엄 아울렛 오픈

1.신세계 기업소개 OVERVIEW
기업연혁
사업분야

2. 백화점 3사간 비교
3사 지점별 매출액 비교
3사간 시장점유율 비교
인천신세계
신세계 센텀시티

3. 서비스 물적 증거
서비스 물적 증거의 개념
신세계 백화점의 물적 증거

4. 참가자관리
참가자 관리의 개념
신세계 백화점 사례

5. SWOT 분석
SWOT 분석

결론

본문내용

사업분야

진정한 교외형 프리미엄 아울렛
가치 있는 라이프 스타일을 선도하는
패션 전문기업
온라인 몰, 차별화된 상품과 고객중심의 서비스
대한민국 최초에서 세계최대까지
국내 총 8개점

연혁

1930. 10 국내 최초 백화점 미스코시 경성점 개점 (현 신세계 본점)
1955. 02 (주)동화백화점 설립
1963. 11 신세계백화점 출범 (삼성그룹 인수)
1967. 06 국내 최초 바겐세일 실시
1969. 04 업계 최초 직영백화점으로 출발
1969. 07 국내 최초 크레디트 카드제도 도입
1979. 08 국내 최초 모니터제도 실시
1984. 05 신세계백화점 영등포점 오픈 (한국백화점 최초 2호점 출점)
1984. 05 국내 최초 POS 시스템 도입
1991. 11 삼성그룹에서 분리, 독립경영선언
1999. 12 신세계 경영이념(윤리경영) 및 신CI 선포
2002. 07 윤리경영백서 발간 (국내 기업 최초)
2003. 03 한국 유통업계 최초 금탑산업훈장 수상
2009. 06 신세계백화점 센텀시티 `세계 최대 백화점` 기네스 인증
2011. 03 파주 프리미엄 아울렛 오픈

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