[마케팅] 간호서비스 마케팅

소개

항상 행복하세요*^0^*

목차

Ⅰ.마케팅의 이해
1.마케팅의 개념
2. 서비스 마케팅의 개념
Ⅱ. 간호서비스의 마케팅
1. 서비스마케팅 믹스의 개념
2. 간호서비스 마케팅 전략
▶ 실제 병원에서 행해지고 있는 서비스마케팅 전략 사례와 방법제시
▶ 간호 서비스 마케팅 사례
▶ 퇴원환자 전화방문서비스 사례
<퇴원환자 전화 상담시 알고 있어야 할 정보>-form이 표로 있습니다^^;
▶ 철저한 환자 서비스가 마케팅의 첫걸음
< 사례 연구 >

My Opinion

Reference

본문내용

♥ PPM (Professional Practice Model)
Shared Governance와 Group Practice의 개념을 도입한 Unit-Level, Self-Menagement System을 말한다.

* 도입배경
1981년 초 미국병원 간호부에서는 간호사의 공급부족, 높은 사직율-이로 인한 임시직 대체, 오리엔테이션 비용 등에 드는 과다인건비 지출, 간호사들의 직업불만족 등의 현상이 나타나 간호의 질이 떨어지고 Primary Nursing Care 수행에 위협을 받게 되었다. 또한 병원 보험지불 방법의 큰 변화가 예상되었다. 이에 따라 간호부에서는 간호인력의 효과적 활용증대와 직무불만족의 원인을 규명하여 높은 이직율을 낮추고 직무만족을 높여주고자 리엔지니어링을 시도하였다. 이를 PPM (전문직으로서의 자율병동 모델)이라 명칭하고 있다. 초기에 적용한 병원은 1978년 Virginia Clebland에서 시행된 것으로 보고되어 있으며 여기에서는 미국 메릴랜드주 존스 홉킨스 병원의 적용사례를 중심으로 한다.

* 정의
-PPM은 간호 전달 체계로서 간호사는 전문직이므로 간호하는 환경을 스스로 관리해야 한다는 철학에 근거를 두고 있다.
-병동단위에서 일의 책임을 나누어 그룹으로 업무를 수행한다. 의사결정을 분권화 시켜 관리 책임을 나누며 그에 따라 병동 간호사들은 그들의 작업환경과 수행업무를 조절하게 된다.

참고자료

· 1. 간호관리학, 김인숙 외, 현문사, 2000
· 2. http://www.nurscape.net/nurscape/
· 3. http://my.netian.com/~sj2709/hwcont/nursing/manege/간호서비스마케팅전략수립.html
· 4. http://nongae.gsnu.ac.kr/~msjung/7.htm
· 5. http://healthcare.joins.com/hosp/guide/col3_2.asp?gm=ae1&cpflag=