1. 역량모델의 개념
역량의 개념은 특정한 상황이나 직무에서 비교 준거기준에 비추어 효과적이고 우수한 수행의 원인이 되는 개인의 내적인 특성(underlying characteristics)으로, 내적인 특성이란 다양한 상황에서 개인의 행동을 예측할 수 있도록 해주는 개인 성격의 심층적이고 지속적인 측면을 말하며, 비교준거기준은 영업사원의 경우 판매실적과 같이 역량이 어떤 사람의 우수성이나 업무능력을 구체적인 기준에 의해 예측한다는 의미를 지닌다. 역량 모델은 채용(selection), 배치(placement), 승계(succession planning), 훈련 및 개발(training & development), 평가 (Appraisal), 보상(Award or incentive)와 관련된 의사결정에 도움을 주며, 역량모델은 직무에 있어서 성공적인 성과를 가져오는 데 필요한 핵심적인 스킬, 지식 그리고 인성(the essential Skills, knowledge, and personal characteristics)이 무엇인가를 밝히는 데 도움을 준다. 역량중심의 인적자원 관리란 조직과 직무의 핵심역량에 초점을 두고, 직무별로 요구되는 역량을 확인, 정의하고 이를 직원의 채용, 평가, 육성, 보상, 직무수행의 기준으로 활용하는 인적자원관리 모델을 의미한다.
2. 역량의 개념요소
첫째, 역량은 개인의 내적인 측면으로 정의되나 엄밀하게 말하면 개인의 행동이나 표현을 통해 추정되는 내적인 특성을 의미하는 것이지 심리적인 내면의 세계를 규명하는 것은 아니다. 따라서 역량은 외적으로 관찰가능하고 측정 가능한 형태의 언행과 상관관계가 있다고 판단되는(또는 언행을 유발한) 개인의 내적인 행동 특성을 규명해 내는 것이다.
참고자료
· 피터 드러커 외, 현재경제연구원 옮김, 성과측정, 21세기북스, 1999년
· 일경 BP편, 아더 앤더슨 코리아 옮김, 최신 이노베이션 기법 50, 21세기북스, 1996년
· 정종진, 이덕노, 인적자원관리, 법문사, 1994년
· 최종태, 현대 인사관리론, 박영사, 1993년
· 이학종, 인적자원관리, 세경사, 1996년
· 출처 : 월간 노동법률 - 2004년 3월호 (통권 제154호)
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