만족도와 재구매 간 관계에 있어서 상황적 영향의 조절효과에 관한 연구 논문정리(이민훈, 하영원 저)

소개글

본 자료는 한국마케팅저널 2010년 1월호의 제 11권 제4호에 실린 논문으로 "만족도와 재구매 간 관계에 있어서 상황적 영향의 조절효과에 관한 연구" 이다. 본 논문을 요약하여 정리한 것으로 발표자료로 활용될 수 있다.

목차

1. 연구배경과 목적

2.. 이론적근거 및 가설수립

3. 연구방법 및 분석결과

4. 결론 및 논의

본문내용

서론
“똑똑한 소비자” 넘어서 “다 아는 소비자” 변모
너무 많은 상품 수 ? 충성도의 쇠퇴기 도래(Bennett 2005)
기존연구들은 주로 인구통계적 특성, 사회경제적 특성에 치중 함
만족과 재구매에 영향을 미치는 중요한 상황적 요인을 고찰하고자 함

Ⅱ. 이론적 근거 및 가설 수립


만족도와 재구매에 관한 연구
기존 연구들은 주로 인구통계적, 사회경제적 변인에 치중됨
H1
만족도가 높은 경우, 만족도가 낮은 경우보다 재구매 의향이 높을 것이다.


인지종결 욕구에 관한 연구
인지종결 욕구가 높은 소비자는 추가 정보 탐색이 필요 없는 기존 대안을
그대로 구매할 가능성이 높을 것으로 가정
H2
만족도가 높은 경우 인지 종결 욕구가 높을수록 재구매 의향이 높은 반면,
만족도가 낮은 경우에는 인지 종결 욕구에 따른 재구매 의향에 차이가 없을 것이다.


일시적 자아 해석에 관한 연구
상황에 따라 각성되는 자아해석 ? 일시적 자아해석
H3
만족도가 높은 경우, 상호의존적 자아 해석 상황보다 독립적 자아 해석상황에서 재구매 의향이 높을 것이다. 반면 만족도가 낮은 경우에는 일시적 자아 해석에 따른 재구매에 차이가 없을 것이다.

참고 자료

없음