소비자행동(태도)

소개글

태도의 이론과 행동적 구성요소

목차

1.태도의 이론
1) 태도의 정의
2) 태도의 세가지 구성요소
3) 태도와 효과의 계층
4) 태도 형성

2. 구매 후 태도변화를 설명할 수 있는 부조화이론, 귀인이론, 수동적 학습이론의 차이
1) 부조화 이론
2) 귀인이론
3) 수동적 학습

본문내용

1.태도의 이론

1) 태도의 정의 : 브랜드태도( Brand attitudes) 는 항상 호의적비호의적인 방법으로 브랜드를 평가하는 소비자의 학습된 성향이다. 불량에서 우량까지 전반적인 기준에 따라 정한 특정브랜드에 대한 소비자의 평가이다.

브랜드 태도는 소비자들이 장기 기억에 저장한 브랜드의 윤곽에 기초를 둔 것이다(스키마는 브랜드나 기업에 대한 생각들이 집합된 것이라는 것을 기억해야한다).


2) 태도의 세가지 구성요소

① 브랜드 신념은 태도의 인지적 구성요소 또는 태도의 사고 구성 요소
② 브랜드 평가는 태도의 감정적 구성 요소 또는 태도의 감각적 구성 요소
③ 구매 의도는 행동 의도적 또는 행동적 구성요소

이 세가지 태도의 구성 요소가 마케팅 전략에서 중심적인 역할을 수행하므로, 이들 각각을 완전하게 이해하는 것은 도움이 될 것이다.

인지적 구성요소
(브랜드 신념)
감정적 구성요소
(브랜드 평가)
행동적 구성요소
(구매의도)
구매결정

참고 자료

없음