중소기업 핵심성공요인 하나투어의 사례연구

소개

중소기업의 핵심성공요인 분석의 하나투어 사례연구

목차

[서론]
1. 하나투어 기업소개
2. 경쟁사분석(모두투어)

[본론]
3. 하나투어의 기업분석
4. 하나투어의 마케팅전략
5. 하나투어의 성공요인(CSF)

[결론]
6. 하나투어의 미래전망
7. 팀원들 의견

※참고문헌

본문내용

[서론]
1. 기업소개

하나투어는 1993년 국일여행사 (현 모두투어)에서 독립하여 ‘(주)국진여행사’로 창립을 하였고 1995년 ‘순수 홀 세일러선언’ ‘하나투어’ 브랜드를 개발, 1996년 3월 ‘(주)하나투어’로 상호변경을 하여 일반여행업에 등록된 업체로 국내 및 해외 여행서비스를 제공하는 대한민국의 최대 규모의 여행 기업 입니다. 2000년 업계 최초로 코스닥에 상장하였으며 2006년에는 런던 증권시장에 상장되었고 2009년 12월31일 현재기준으로 임직원 1867명 (하나투어 1383명, 계열사 484명)의 임직원을 보유하고 있습니다. 하나투어는 전국 5000여 개의 소매여행사를 대상으로 여행상품을 기획, 판매하는 여행 홀세일(도매업)전문 업체로 2000여명에 달하는 여행전문가와 10개의 계열사, 27곳의 해외현지직영법인 및 사무소를 보유하여 네트워크를 통한 한 차원 높은 여행서비스를 제공함으로써 여행산업의 질적 양적 성장을 동시에 이끌어 왔으며, 고객 만족도와 여행사 선호도 조사에서 확고한 선두 지위를 확보하는 국내 최대 규모의 여행 기업입니다. 하나투어는 2020년 세계 최고의 여행종합그룹으로 성장하기위해 온라인사업 강화와 인적자원의 글로벌 역량을 강화하여 고객에게 세계 최고의 여행 서비스를 제공하는 기업으로 성장하고자 노력하고 있습니다.

<하나투어의 미션 및 비전>

(1) MISSION : 고객에게 감동과 희망을 주는 하나투어인

고객에게는 감동을 주는 여행종합 서비스를, 주주에게는 높은 수익을, 구성원에겐 함께 할 가치를, 사회에는 경제적 발전에 기여하는 여행종합그룹으로 성장

(2) VISION 2020 : 세계 최고 여행종합그룹

대한민국은 13억 명에 달하는 중국 시장과 1억 2천명을 넘는 일본 시장을 향해 있는 동북아시아의 허브(Hub)임을 인식하고, 앞선 여행정보기술과 탄탄한 전 세계 네트워크로 동북아를 주름잡는 여행 기업으로 발전하고, 더 나아가 세계 최고의 여행종합그룹으로 성장

(3) VISION 2010 : 세계 10대 여행 기업

① 고객행복 : 6시그마 수준의 고객서비스
ONE - STOP 서비스 제공
고객중심 인프라 및 시스템 구축
② 여행관련 사업 다각화 : 여행업계 종합 공급자
호텔 & 리조트 사업
CHARTER FLIGHT & 항공사업
새로운 시장 창출

참고자료

· 윤대순. 여행사마케팅. 대왕사. 1999
· 정익준. 여행사경영론. 형설출판사. 2000
· 박호표 외. 관광사업의 이해. 학현사. 2001
· 이선희. 여행업경영개론. 대왕사. 2002
· 윤대순. 여행사경영론. 기문사. 2002
· 하나투어 홈페이지 WWW.HANATOUR.CO.KR
· 한국관광공사 홈페이지 WWW.VISITKOREA.OR.KR
· 모두투어 홈페이지 WWW.MODETOUR.CO.KR