[졸업논문] 호텔 브랜드판단에 대한 고찰

소개

제1절 연구의 배경

Kotler(2000)는 ‘마케팅의 핵심은 브랜드의 효과적인 구축에 달려 있으며,브랜드를 구축하고 관리하는 것은 마케팅의 시작이자 끝’이라고 하였다.Aaker(1996)또한 기업 간의 경쟁이 치열해지면서 기업 간 제품 또는 서비스의 기능적 차이가 감소되므로 가격경쟁은 심화되고 경쟁자와의 차별화를 이루기는 점점 어려워지고 있기 때문에,이런 환경 하에서 지속적인 경쟁우위를 달성하려면 반드시 브랜드를 강화해야 한다고 지적하였다.
현재와 같은 치열한 경쟁상황을 고려해볼 때, 기업이 취할 수 있는 가장 바람직한 전략은 브랜드를 강화하는 것임을 알 수 있다. 오늘날 국내 호텔업계에는 새로운 경영 개념 혹은 브랜드 마케팅(brand marketing)도입,적용을 비롯한 세계의 유명 호텔 체인의 진출로 인해 경쟁이 더욱 심화되고 있는 실정이다.
불특정 다수에 대한 판촉, 홍보보다는 주요 고객에 대한 집중도를 높이는 전략을 사용하여 호텔의 실질적인 수익을 증가시키려고 노력하고 있다(Dick,Chcravaritiand Biehal, 1990; Simmonsand Lynch, 1991)

제2절 연구방법

문헌 연구에서는 국내․외 서적,논문,기타 각종 간행물 및 통계자료를 이용하여 브랜드 증거와 브랜드 판단을 중심으로 브랜드가치,고객만족, 브랜드태도 대한 개념과 선행연구를 파악하여 이들의 관계를 규명하고자 하였다. 본 연구는 이러한 문헌연구를 통해 실증적 연구를 위한 연구가설을 설정하였다.
본 연구의 실증연구에서는 서울소재 특1급 브랜드 호텔을 이용한 경험이 있는 고객을 표본으로 조사하여 이들이 브랜드를 인지하는 원인과 함께 여러 결과변수들의 영향관계를 파악....

목차

<목 차>

제1장 서론
제1절 연구의 배경
제2절 연구의 방법

제2장 이론적 배경
제1절 브랜드의 개념 및 중요성
1. 브랜드의 개념
2. 브랜드의 중요성
3. 호텔산업에서의 브랜드의 중요성
제2절 브랜드 증거
1. 브랜드 증거의 개념
2. 브랜드 증거의 구성요소
3. 호텔산업에서의 브랜드의 중요성
제3절 브랜드 가치
1. 브랜드 가치의 개념
2. 브랜드 가치의 구성요소
제4절 고객만족
1. 고객만족의 개념
2. 고객만족의 선행연구
제5절 브랜드 태도
1. 브랜드 태도의 개념
2. 브랜드 태도의 의사결정
제4절 브랜드 판단
1. 브랜드 판단의 개념
2. 브랜드 판단의 선행연구

제3장 브랜드 이미지

제4장 브랜드 개성

제5장 브랜드 아이덴티티

제6장 호텔브랜드 이미지

제7장 호텔브랜드 이미지 유형화

제8장 실증사례조사 및 전문가 의견조사 분석

제9장 연구결과에 대한 논의

제10장 결론

본문내용

제1절 연구의 배경

Kotler(2000)는 ‘마케팅의 핵심은 브랜드의 효과적인 구축에 달려 있으며,브랜드를 구축하고 관리하는 것은 마케팅의 시작이자 끝’이라고 하였다.Aaker(1996)또한 기업 간의 경쟁이 치열해지면서 기업 간 제품 또는 서비스의 기능적 차이가 감소되므로 가격경쟁은 심화되고 경쟁자와의 차별화를 이루기는 점점 어려워지고 있기 때문에,이런 환경 하에서 지속적인 경쟁우위를 달성하려면 반드시 브랜드를 강화해야 한다고 지적하였다.
현재와 같은 치열한 경쟁상황을 고려해볼 때, 기업이 취할 수 있는 가장 바람직한 전략은 브랜드를 강화하는 것임을 알 수 있다. 오늘날 국내 호텔업계에는 새로운 경영 개념 혹은 브랜드 마케팅(brand marketing)도입,적용을 비롯한 세계의 유명 호텔 체인의 진출로 인해 경쟁이 더욱 심화되고 있는 실정이다.
불특정 다수에 대한 판촉, 홍보보다는 주요 고객에 대한 집중도를 높이는 전략을 사용하여 호텔의 실질적인 수익을 증가시키려고 노력하고 있다(Dick,Chcravaritiand Biehal, 1990; Simmonsand Lynch, 1991)

제2절 연구방법

문헌 연구에서는 국내․외 서적,논문,기타 각종 간행물 및 통계자료를 이용하여 브랜드 증거와 브랜드 판단을 중심으로 브랜드가치,고객만족, 브랜드태도 대한 개념과 선행연구를 파악하여 이들의 관계를 규명하고자 하였다. 본 연구는 이러한 문헌연구를 통해 실증적 연구를 위한 연구가설을 설정하였다.
본 연구의 실증연구에서는 서울소재 특1급 브랜드 호텔을 이용한 경험이 있는 고객을 표본으로 조사하여 이들이 브랜드를 인지하는 원인과 함께 여러 결과변수들의 영향관계를 파악....

참고자료

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· 향; 제품관여도를 조절변수로. 세종대학교 박사학위논문.
· 이유재, 김우철(1998).물리적환경이 서비스 품질평가에 미치는 영향에 관한 연구: 이
· 업