[e비즈니스 커뮤니케이션] e-비즈니스 커뮤니케이션의 개념과 특징, 과정

소개글

[e비즈니스 커뮤니케이션] e-비즈니스 커뮤니케이션의 개념과 특징, 과정

목차

* e-비즈니스 커뮤니케이션

Ⅰ. e-비즈니스 커뮤니케이션의 개념

Ⅱ. e-비즈니스 커뮤니케이션의 특징

1. 쌍방향성
2. 개별성
3. 무제한적인 정보교환 가능
4. 표적매체로서의 특징

Ⅲ. e-비즈니스 커뮤니케이션 과정

1. 목표고객의 선정
2. 촉진목표의 설정
3. 예산의 편성
4. 촉진 믹스의 결정
5. 메시지 작성
6. 매체의 선정
7. 평가 및 피드백

Ⅳ. 통합적 e-비즈니스 커뮤니케이션

본문내용

e-비즈니스 커뮤니케이션

기업이 전반적인 마케팅 계획을 수립하고 실행함에 있어서 매우 중요한 과정 중의 하나는 커뮤니케이션 과정이다. 특히 인터넷을 이용한 e-비즈니스에 있어서의 커뮤니케이션 활동은 기업의 발전에 매우 중요한 역할을 수행하고 있다.
이 자료에서는 e-비즈니스 커뮤니케이션에 대한 전반적인 내용, 즉 e-비즈니스 커뮤니케이션의 개념, e-비즈니스 커뮤니케이션의 특징, e-비즈니스 커뮤니케이션과정, 통합적 e-비즈니스 커뮤니케이션에 대해서 조사하였다.

I. e-비즈니스 커뮤니케이션의 개념

기업이 고객에게 가치를 창출하고 이전시키는데 있어서 기업 간 혹은 고객과의 효과적인 커뮤니케이션을 수행하는 것은 고객지향적이고 시장중심적인 현대 마케팅에 있어서 필수적인 요소이다. 특히 정보기술의 발달로 인해 인터넷이 마케팅에 도입됨에 따라 커뮤니케이션의 범이나 방법은 더욱 다양해지고 역동적으로 변화하였다.
e-비즈니스 커뮤니케이션이란 기업이 목표로 하는 고객에게 전달하고자하는 제품, 서비스, 가치, 브랜드 또는 기업 자체를 인터넷을 통해 효과적으로 전달하는 활동, 혹은 그러한 활동에 사용되는 요소들의 집합으로 정의내릴 수 있다. 즉, 인터넷에 의해 기존의 커뮤니케이션 과정이 대체되거나 기존의 과정을 지원하는 데 인터넷이 사용되는 경우를 포함한 커뮤니케이션 활동을 지칭하는 것으로 볼 수 있다.

II. e-비즈니스 커뮤니케이션의 특징

인터넷이 가지고 있는 쌍방향적이고 상호 반응적인 특성 때문에 커뮤니케이션에 적용되는 분야가 매우 다양해지고 그 파급효과 역시 크다고 볼 수 있는데, e-비즈니스 커뮤니케이션의 주요한 특징을 살펴보면 다음과 같다.

참고 자료

없음