홍보관 사업계획

소개

•홍보관
영업의 특징

•고객 설득 논리 및
자세

•고객 관리 방법

•제품의
사양, 사용법, 효능


•기초의학

•마케팅 기초


•조직관리
(사업자, 간부의 경우)

•고객과 공감적
대화를 하는 방법

•업무 및 일정을
관리하는 방법

목차

1. 홍보관 사업자 / 직원 기본 자세
2. 홍보관 사업자 / 직원 기본 지식
3. 홍보관 조직 관리 핵심 요소
4. 홍보관 영업 관리 주요 지표
5. 인원동원- 고객의 홍보관 방문 사유
6. 판매- 고객의 치료기 구매 사유
7. 고객의 구매결정 절차
8. 홍보관 영업활동 방향
9. 홍보관 사업자 수칙
10. 성공의 열쇠 - 실행

본문내용

•앞에 설명한 기본 자세
및 기본 지식을 갖춘다

•홍보관 방문 및
제품구매 사유는
고객에 따라 다름을 인식

•집중력을 갖고 고객 별
사유를 파악하여 메모

고객별 제품구매 사유를 파악하는 능력은 노력을 통해 어느 정도 신장 시킬 수 있지만, 비즈니스 센스와 깊은 관련이 있으므로 1차 걸러진 가망 고객층에 대해서는 선생, 실장, 원장 모두 분석을 해서 방향을 잡아야 함.

•파악된 사유를
충족시킬 수 있는
고객별 맞춤형 영업 활동

•봉사선생, 실장, 원장 등이
교대로 동일 고객 접촉

•조급해하지 말고
인내심을 갖고
맞춤형 영업 지속

매일 회의를 개최하고 직원의 어려움 점검 및 문제 해결
성취동기를 극대화할 수 있는 성과급 제도를 만들고 필히 실행
기본자세 및 필요한 지식에 대한 지속적 교육 및 점검 (포상제도도 검토)
확실한 신상필벌 시스템 적용
지원이 필요한 사항은 물어서 지원함. 원하는 대로 지원이 안 되는 경우 그 사유를 설명해 주고 필요하다면 목표를 재조정
상호 합의를 통해 개인 별 목표 할당 (인원동원, 신규고객 동원, 판매)

항상 모범을 보임. 바쁜 직원이 있으면 도와주는 자세 필요. “우리 원장은 마치 고객 및 직원을 위해
봉사하고 희생하기 위해 일하는 것 같다.”
라는 느낌이 들어야 함

자신이 모든 것을 정하고 단순한 실행을 직원에게 지시할 경우, 절대 크게 성공할 수 없다는 점을 인식. 생각하고 책임감과 목표를 갖고 실행하는 직원이 있어야 성공함

참고자료

· 없음