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소개글
택배산업의 현황과 문제점입니다.
목차
Ⅰ 서론Ⅱ 본론
1.택배산업의 개념과 특성
2. 택배서비스의 현황
3. 택배산업의 문제점과 사례
4. 개선방안
Ⅲ결론
Ⅳ참고문헌
본문내용
1. 택배산업의 개념과 특성오늘날 고객들의 운송서비스에 대한 욕구는 다양하게 변화하고 있다. 서비스에 대한 양 보다는 질을 중시하며 과거보다 개성화된 생활패턴에 따라 수요가 복잡․다양화 되고 있는 추세이다. 그리고 시간에 대한 중요성이 인식되면서 보다 신속, 정확, 안전하게 물건이 운송되기를 소비자들은 원하고 있다.
또한 운송회사의 측면에서도 교통체증, 운송비용의 증가 (유류값 인상, 통행료 인상 등 )등의 요인에 적응하여 화물운송의 집중화, 시스템의 개선 등을 실현할 필요성이 있다. 그리고 내부환경의 변화에도 적응하여 고부가가치 운송상품의 개발, 고객의 다양한 욕구 대응이 필요하다.
이러한 택배서비스업은 소량․소형화물을 타겟으로 하여 주로 트럭을 이용한 운송 시스템이 주가 되고 있다. 일본에서는 이러한 서비스를 타큐빈, 미국에서는 Small Package Door to Door Service 등으로 부르고 있다.
<중 략>
Ⅲ 결론
현대의 소비 패턴의 변화는 소비자 주도형사회로의 전환 및 다품종소량 생산체계로의 전환으로 인하여 소량 다빈도 배송의 필요성이 대두되었다. 특히 새로운 유통 채널로서 통신판매, 홈쇼핑TV, 인터넷 쇼핑 등 무점포 판매의 급성장은 개인 직배송 수요의 확대를 가져와 새로운 운송시장, 특히 택배 시장의 수요를 창출했다. 이러한 택배산업의 급성장으로 인해 여러 기업들은 경쟁적으로 택배시장에 진출, 경쟁이 심화 되었고 이에 따라 택배서비스업에서 경쟁우위를 확보하기 위한 경쟁은 날로 치열해졌다. 경쟁적인 서비스 품질 향상 및 차별화 전략은 택배산업 전반의 택배서비스 수준을 평준화 시켰고, 서비스 품질 차별화의 한계에 따라 소모적 가격경쟁이 발생하는 상황으로 까지 전개 되었다. 이러한 상황과 더불어 물류 사업 환경의 글로벌화로 인해 해외 대형택배업체들이 거대한 자본력, 전문성, 기술력을 앞세워 국내 시장에 진출하면서 국내 택배산업은 경쟁력 강화를 위한 새로운 노력이 필요하게 되었다.
이러한 상황에서 택배업체들은 세계 물류환경의 변화와 함께 대두된 트랜드인 제3자 물류전문업체로의 전환을 통한 경쟁력 향상을 꾀하고 있다. 이러한 노력을 통해 국내 대형택배업체들을 필두로 전문물류업체로서의 전환이 발 빠르게 전개되어 가고 있지만 전문인력확보의 어려움, 물류 정보화의 미흡, 허브터미널과 중계 시스탬의 미흡 및 시설낙후 등의 내외부적 문제점들로 인해 만족할 만한 성과를 일궈내고 있지 못하고 있는 실정이다.
이러한 문제점들을 개선하고 전문물류 기업으로서 성공적인 전환을 이루어 내기위해서는 우선 산학협력활용 등을 통한 인력수급시스탬을 개발하고 허브터미널의 분산 및 확충을 통해 물류흐름의 효율화와 관련설비의 기계화․자동화 비율을 점차적으로 확대해 나가야한다. 다음으로 제공 서비스의 질 향상을 위해 물류시스탬의 정보화, 업무의 표준화, 접점 고객 서비스의 관리 강화 노력 등이 이루어져야 하고 정부지원정책으로서 사회 간접자본 시설의 확충, 정부규제의 완화 및 지원책 등이 마련되어야 한다. 마지막으로 전문물류기업으로서의 역량강화를 위해 현재의 시설업, 물류서비스업 등의 업종에 대한 신규투자를 통한 사업규모 확장과 함께 적극적으로 물류업체간 합병 또는 전략적 제휴를 활용한 성장이 이루어져야하며 특화전략을 통한 글로벌 경쟁력을 갖춰야한다.
참고 자료
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