알리스의 경영자VS마케터 독후감

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2011학년도 1학기 경영자VS마케터 독후감입니다.

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경영자 vs 마케터 War in The Boardroom
알 리스와 로라 리스는 성공할 전략을 제시했지만 놀랍게도 기업은 실패할 게 분명한 전략을 선택하는 일이 대다수였다. 왜 그런 것일까? 그 이유는 좌뇌형 인간과 우뇌형 인간이라는 두 가지 형태의 인간이 존재하기 때문이라고 저자는 말한다. 좌뇌형 인간은 주로 대기업의 CEO로서 그들은 언어적, 논리적, 분석적인 시각을 가지기 때문에 상식적인 아이디어와 개념을 선호한다. 이에 반해 우뇌형 인간은 주로 마케터로 그들은 시각적, 직관적, 통합적인 시각을 가지므로 논리적이지는 않지만 직관적으로 효과가 있을 것 같은 아이디어와 개념을 지지한다. 이러한 두 그룹의 차이로 인해서 마케팅 관련 의사결정에 있어 25가지의 이유로 충돌이 일어나는데 이제 그 충돌 중 인상 깊었던 몇 가지를 이야기해보겠다.
첫 번째는 인식의 중요성이다. 많은 경영자들은 인식의 중요성을 알지만 현실이 인식을 그대로 반영하며, 현실이 바뀌면 자연스럽게 인식도 바뀔 거라 생각한다. 하지만 마케터들은 경영자들과 달리 현실을 바꾸는 것은 간단하지만, 소비자들의 인식을 바꾸는 일은 어렵다고 주장한다. 이에 대한 대표적 사례로는 월마트가 있다. 월마트는 제품을 저렴하게 판매함으로써 성장해왔다. 월마트의 경영자는 자신들의 브랜드 이미지가 소비자들에게 있어 저렴하다고 인식되자 고가 패션으로 사업 방향을 전환한다. 하지만 이는 초기의 인식을 바꾸는데 실패하고 이를 지위했던 경영자는 결국 물러나게 된다. 이 사례를 통해서 알 수 있는 것은 현실과 인식은 바꾸는 것이 아니라, 소비자들의 인식을 이용함으로서 수익을 올리는 방법이 더욱 효과적이라는 것이다.
두 번째는 브랜드 이미지다. 많은 경영자들은 좋은 제품이 더 잘 팔린다는 믿음을 가지고 있다. 하지만 이는 잘못된 생각이다. 시장조사에 따르면 맥도날드보다 버거킹의 햄버거 맛이 뛰어나고, 스타벅스보다 맥카페의 커피 맛이 뛰어나다고 한다. 하지만 실제 시장 점유율의 이와 반대다. 이러한 차이를 발생시키는 것은 무

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