품질관리 7가지 기초도구(신QC7도구, 구 QC도구)

소개

리포트로 제출했던 과제물입니다
그림과 상세하게 설명되있습니다.

목차

신QC도구 7가지
1) 특성요인도
2) 체크시트
3)히스토그램
4)파레도 도표
5)산점도
6)그래프
7)프로세스관리도
신QC도구
1)친화도법
2)연관도법
3)계통도법
4)매트릭스도법
5)PDPC
6)화살도표
참고문헌

본문내용

수치화된 자료를 분석하여 품질문제를 해결하는 정량적인 분석방법
◎ 특성 요인도
1. 특성요인도의 정의와 특징
1) 정의 : 문제의 결과(특성)가 어떠한 원인(요인)으로 일어나는지 그 원인 관계를 살펴보고, 도식화(특성 요인도)해서 문제점을 파악하고 해결을 생각하는 기법, 문제해결에 있어 제품의 특성인 결과에 요 인인 원인이 어떤 관계를 갖고 있으며 그리고 어떻게 영향을 주고 있는가를 알 수 있도록 작성한 시각적 그림이다. 이것은 이시가와가 고안하여 일본의 가와사키제철에서 처음으로 품질관리에 적 용한 것으로, 이를 생선뼈 도표(fishbone diagram)라고도 한다.
2) 특징 : ① 물고기 뼈 그림
② 특성에 영향을 주고 있다고 생각되는 요인을 큰 것부터 큰 뼈, 중간 뼈, 작은 뼈
2. 기법의 전개
1) 특성(문제의 결과)을 정한다.
2) 요인을 들추어낸다.
- BS를 실시하고 정리한 다음 중요한 것을 큰 뼈의 위치에 그려 넣음
3) 특성요인도를 완성시킨다.
- 중간 뼈, 작은 뼈를 추가
4) 중점 요인을 분석한다.
- 누락 여부 체크 / 인과 관계 체크 / 중요하다고 생각되는 요인에 ○ 표로 체크
3. 기법의 응용
1) 공장 등 현장의 문제점을 분석하고 개선점을 찾아내려고 할 때 매우 효과적
2) 현재 사무와 영업 개선의 문제에 폭넓게 쓰이고 있음
4. 특성요인도의 예
◎ 체크시트
1. 체크시트(Check Sheet)의 정의
- 제품을 불량원인별 파레토도를 작성하거나 부품의 치수와 규격과의 관계를 조사 하는 Histogram을 작성하 려면 먼저 데이터를 수집하게 되는데 이때 간단한 체크시트만으로 필요한 정보가 정리되고, 또한 점검확인 항목을 빠뜨리지 않고 모을 수 있도록 설계된 Sheetrk가 Check Sheet이다.
2. Check하는 목적에 따라 분류
a. 불량항목 조사용 Check Sheet
b. 불량요인 조사용 Check Sheet
c. 결점위치 조사용 Check Sheet
d. 점검

참고자료

· http://cba.soongsil.ac.kr - 품질경영연구소 홈페이지
· http://iscqa.co.kr - 국제 표준 인증원
· http://www.sungshin.ac.kr/%7Esimhc/H32403/2001_2/14/00140.html#2%20품질관리의%20발전
· http://www.kwandong.ac.kr/~ykyoo/ - 관동대학교 정보기술공학부 산업시스템공학전공 유영관 교수 홈페이지
· http://krconsulting.co.kr - KR Consulting 홈페이지
· http://cybernet.snu.ac.kr/~seunglee/품질경영.htm
· REPORT
· <품질경영과제 2>