sk예상문제와답안

소개글

SK텔레콤 합숙 면접 자료입니다.

목차

없음

본문내용

<개인과제>
1. 스마트폰에 대한 소외계층의 방안은?
일단 스마트폰의 소외 계층은 노년층이라고 할 수 있지만 하지만 이 계층을 소외하기에는 그 기회비용이 굉장히 크다고 생각합니다. 앞으로 노령화의 시대는 아시아를 중심으로 진행되고 있으며 이 추세는 전 세계적으로 확산될 것은 분명한 사실입니다. 이제 노령화 계층을 위한 디바이스의 변형보다는 통신 시스템의 원천적인 변화로 그들의 마음을 사로잡아야 한다고 생각합니다. 이제 앞으로 사회공헌도와 신 타겟 발굴은 함께 융합되어 발전 되야 한다고 생각합니다. 그들의 교육이라는 사회공헌을 통한 브랜드 제고와 앞으로 대세를 이룰 노년층의 타겟을 위한 교육을 통해 소외계층의 양지화를 이끌어야 할 것입니다.
2. 부당한 고객의 요금제 클레임에 어떻게 대처할 것인가?
1.사과를 구한다
2.고객의 불만 내용을 경청한다.
3.불만사항을 신속하게 처리한다.
4.오너가 직접 사과한다.
5. 요금제의 특성을 말하고 개선책을 약속한다.
3. YOUNG TARGET 을 대상으로 한 SEGMENT MARKETING을 지속해야하나?
1.젋은 타겟들은 양적으로 질적으로 매우 우수한 시더를 양성할 수가 있습니다.
입소문 마케팅에 있어서 중요한 것은 시더의 양성입니다. 그들은 기술을 적용함에 있어서 높은 기대효과 (양) 과 우수한 마케팅의 대상 타겟 (질)이 됩니다. 이들에 대한 타겟 전략은 더욱 세분화 시켜 그 효과를 배로 증가시켜야 할 것 입니다.
2.최신 제품과 기술에 대한 이해와 응용력이 뛰어나다고 할 수 있습니다.
최신화된 디바이스의 출현빈도가 잦아지고 예전과 달리 제품 응용과 숙달의 기간도 더욱 짧아져야 할것입니다. 신제품의 출시에 적응이 뛰어난 젊은 타겟층은 특히 it 산업분야에서는 굉장히 중요한 계층임으로 이에 대한 다양항 프로모션을 진행해야 합니다.
4. 스마트폰과 에스케이텔레콤의 수익 프로세스는?

참고 자료

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