유통경로상의 갈등사례(교보문고를 중심으로.. ^^)

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목차

1. 서론
2. 유통경로의 개념
3. 온오프라인 유통 경로 간의 갈등 사례(교보문고를 중심으로)
4. 유통 경로 갈등의 해결 방안

본문내용

1. 서론
20세기 후반 급격한 과학기술의 발달로 인터넷 이용 환경이 빠르게 개선되면서 지금은 전 세계의 많은 기업들이 인터넷에 기반을 둔 거대한 가상 시장을 조성하여, 기존의 상품 유통방식에서는 상상할 수도 없는 전자상거래를 행하고 있다. 바야흐로 인터넷 시장의 시대가 도래 하고 있는 것이다. 인터넷 쇼핑몰은 전통적인 점포 쇼핑몰에 비해 상품을 구매하는 데 있어서 시간적 공간적 제약이 없고, 집에서 편안하게 쇼핑을 할 수 있으며, 제품검색이나 지불 등의 과정이 전통적 쇼핑에 비해 더 편리하다는 장점이 있다. 또한 다양한 정보의 비교를 통해 더 양질의 구매의사결정을 내릴 수 있고 충동구매를 상대적으로 줄일 수 있다. 그뿐만 아니라, 인터넷 쇼핑몰은 실물상점을 유지할 필요가 없고 중간 유통단계를 축소할 수 있어 유통비용이 감소하므로 소비자들은 상대적으로 저렴한 가격에 제품을 구입할 수 있게 된다. 그러므로 특히 이러한 측면에서 인터넷 쇼핑몰은 전통적인 소매업에게 강력한 도전이 되고 있다.
현대 산업에 있어서도 역시 글로벌 사회에서 경쟁력을 갖추기 위해 많은 기업들이 인터넷 산업에 앞 다투어 진입하고 있다. 점포 쇼핑몰과 인터넷 쇼핑몰의 병행경로를 동시에 운영하면서 21세기의 무한경쟁시대로 돌입한 현대의 의류 산업은 과거의 생산 지향적 기업경영에서 벗어나 소비자의 욕구를 충족시키기 위해 과거보다 좀 더 유연한 시장 지향적인 경영체제로의 운영을 요구한다 할 것이다. 특히, 오늘 날의 소비자들의 특성상 적절한 시기에 소비자의 수용을 통해서 기업목표를 달성해야 하는 마케팅 전략이 필수적이다. 허나 온라인 시장이 활성화된 오늘 날의 시장상황에서 많은 기업들은 소비자 구매의욕을 자극하기 위하여 다양한 가격 광고와 판매촉진 수단을 사용하고 있으며, 이는 오프라인과 온라인 시장의 경로 간에 갈등으로 자리매김하게 되었다.
2. 유통경로의 개념
유통경로란 제품이나 서비스를 사용하거나 소비할 수 있도록 하는 일련의 과정에 참여하는 상호 의존하는 조직들의 집합으로, 제조업체

참고 자료

이종호(2002) <인터넷 마케팅 이론과 실제>, 학현사
주우진(2002) <인터넷 마케팅>, 경문사
김민정(2002) "인터넷 쇼핑몰과 의류제품 브랜드 인지도에 따른 위험지각에 관한 연구", 한양대학교 석사학위논문
노학진(2000) "인터넷쇼핑 만족도의 영향요인", 중앙대학교 대학원 석사학위논문
오영철(2003) "온, 오프라인 서점 통합모델에 관한 연구", 중앙대학교 석사학위논문