21세기 관광산업과 호텔의 정보시스템, 호텔 정보시스템의 개념, 사용사례 및 효과

소개

21세기 관광산업과 호텔의 정보시스템, 호텔 정보시스템의 개념, 사용사례 및 효과에 관한 레포트

목차

21세기 관광산업과 호텔의 정보시스템

1. 서론
2. 호텔정보시스템의 개념
(1) 프론트 오피스 시스템(Front Office System)
(2) 백 오피스 시스템(Back Office System)
(3)인터페이스 시스템(Interface System)
(4) 포스 시스템(POS System)
3. 호텔의 정보 시스템현황
(1) 신라호텔의 정보 시스템현황과 홈페이지
1. 신라호텔 정보 시스템
2. 신라호텔의 정보 시스템 사례
3. 신라호텔의 아웃소싱
(2) 서울 프라자 호텔의 정보 시스템 현황
1. 프라자호텔의 객실정보화 시스템 IRIS
2. 프라자호텔의 홈페이지 아웃소싱
3. 프라자 호텔 홈페이지 서비스
(3) 하얏트 호텔의 정보시스템
1. 시스템 구축배경
2. 기술적 환경
3. 시스템의 역할 및 효과
4. 하얏트 호텔에서 구축한 시스템의 장점
(4) JW메리어트 호텔(JW Marriott Hotel)
3. 결론

본문내용

1. 서론
21세기를 맞이하는 관광산업의 환경은 다른 어느 때와 달리 급격하게 변화하고 있다. 이와 같은 환경 하에서 우리나라 관광산업을 육성시키기 위해서는 관광정보의 원활한 유통이 매우 중요하다고 할 수 있다. 이것은 최근 들어 전개되고 있는 컴퓨터 기술과 통신기술의 발달이 관광산업발전에 또 다른 전기를 마련해 주고 있기 때문이다. 그것은 반도체컴퓨터소프트웨어 및 통신 등 첨단정보통신산업을 배경으로 한 정보기술(information technology)의 혁신으로 인해 우리의 생활양식가치관관습에 커다란 변화가 일어나고 있다는 것을 의미한다.
일찍이 미래학자인 앨빈 토플러(Alvin Toffler)는 그의 저서 『제 3의 물결』(The Third Wave) 및 『권력이동』(Powershift)에서 정보와 지식의 중요성을 예고했으며, 다니엘벨(Daniel Bell)역시 전통적 자본주의를 비판하고 과학에 기초를 둔 지식산업중심의 신계급(new class)출현으로 새로운 사회계급의 변화를 언급하였다. 이러한 변화는 관광기업으로 하여금 업계에서의 선두다툼뿐만 아니라 시장에서 생존해 나가는데 있어서의 정책결정과 전략에 지대한 영향을 미치고 있다. 특히 이러한 변화의 가속은 고객기업전략조직기술과 같은 전반적인 관광산업의 모든 영역에 영향을 미치고 있다.
국내 특급호텔들은 2000년부터 비즈니스 고객들을 위한 IT종합공간을 마련키 위해 호텔정보화사업을 추진했다. 호텔은 기존의 쉴 곳을 제공하는 단순숙박의 개념에서 벗어나 비즈니스와 다양한 문화를 즐길 수 있는 장으로 만든다는 목표 하에 추진한 것이다. 실제로 국내 특급호텔들은 여름 비수기를 기해 네트워크 등 각종 IT 인프라 확충과 객실 랜 도입 및 E-business 등 대대적인 호텔정보화를 추진했다.
실제로 인터넷 쇼핑몰처럼 객실 내에서 비즈니스를 수행하고 쇼핑과 동시에 실시간 구매가 가능하도록 하고 있다. 또 호텔 전반의 서비스정보를 한 눈에 보고 실시간 예약할 수 있도록 하는 등 다양한 기능을 제공하고 있다.
이처럼 급변하는 정보화 시대에 발맞춰 구축한 호텔정보 시스템을 통해 얻은 효과가 무엇인지 또한 여러 호텔의 사례를 통하여 예를 들어 보겠다.

참고자료

· 없음