[조직행위론] 사우스웨스트항공의 조직문화분석 및 시사점

소개글

SWA의 조직문화 분석 보고서입니다.
당연히 A+ 자료이며, 조직문화 7S 가치사슬 모델로 세밀하게 분석했습니다.
사우스웨스트 발표하는 당신이라면 원츄~

목차

Ⅰ. 서 론
1. 주제선정 동기
2. 사우스웨스트 항공의 소개
1) 사우스웨스트 항공의 역사
2) Herb Kellerher 회장
3) 사우스 웨스트의 미션, 비전

Ⅱ. 본 론
1. 조직문화 7S 모델분석
1) 7S 모형이란?
2. 사우스 웨스트의 7S 모델분석
1) 공유가치(Shared Value) :

본문내용

Ⅰ. 서 론

1. 주제선정 동기
사우스웨스트 항공은 미국내에서 수많은 회사가 파산했고 적자에 허덕이고 있는 전망이 어두운 항공 산업에서 33년 간 계속해서 고속 성장을 거듭해왔다. 대형 경쟁사들의 방해로 설립부터 어려움을 겪었고 또한 9. 11테러로 업계 전체에서 큰 위기를 겪기도 했지만 33년 연속 흑자를 기록했다. 이 기업은 단지 미국내 노선만 취하고 있을뿐 이지만 미국내 항공사의 승객 운송 거리에서 4위와 승객 점유율 26%(2005년 기준)을 차지하였다. 또한 시가총액이 90억 달러에 달한다고 하니 실로 놀라움을 금할 수 없다. 사우스웨스트 항공이 비교적 늦은 시작에도 불구하고 이토록 건실한 기업으로 성장한 원동력은 무엇일까? 우리 조는 이러한 원동력을 인간 중심의 경영 철학에 바탕을 두고 고능률의 인간관계를 이룩한 사우스웨스트의 조직 문화에서 기인한 것이라 규정하고 파스칼 에토스의 7S 모델에 의해 분석을 시도하겠다.

사우스웨스트 항공은 댈러스의 러브필드를 중심으로 1971년 Rollin King 과 Herb Kelleher에 의해 설립된 이래 40년도 안 되는 짧은 기간에 임직원 3만 4천명, 매출 규모 59억 달러, 31개주, 59개 도시, 60개 공항에 취항하는 미국의 5대 항공사 중 하나로 성장했다.
단지 외형적 성장이 이 기업을 위대하게 보는 이유는 될 수 없다. 최고경영자인 Herb Kelleher의 공격적이고 강한 승부 근성을 바탕으로 적극적인 조직문화를 이뤘고, 사업 초기에 `사랑의 항공사`라는 애칭을 얻으며 고객과 직원들에게 가족적인 분위기를 느낄 수 있는 조직으로 만들었다. 또한 항공업계 전문지인 Conde Nast Travler에 의해 전 세계 85개 메이저 항공사 중 가장 안전한 항공사로 선정되었고, 지난 33년 동안 매년 흑자 경영이라는 놀라운 성과를 이루어 내었으며, 1992년 이후 5년 연속 트리플 크라운 상-미 교통부가 정시 이착륙, 수화물 분실 건수, 고객들의 불만 접수 상황 등을 기준으로 우수 항공사를 선정하여 수상하였으며, 1998년에는 <포춘>에서 선정한 가장 일하고 싶은 회사 1위를 차지하기도 하였다.
2000년 Southwest.com의 인터넷 서비스 시작 이래 현재도 타 항공사와의 부문별 평가에 있어 가장 높은 순위를 차지하고 있으며, 동종업계에서뿐만 아니라 전체적인 기업경영사례의 좋은 본보기가 되고 있다.

참고 자료

없음