공정설계의 종류와 서비스 산업의 연계 및 배치설계

소개글

공정설계의 종류와 서비스 산업의 연계 및 배치설계

목차

I. 서론
II. 공정설계의 종류
III. 서비스 산업과 공정설계
IV. 서비스 산업의 배치방법
V. 결론

본문내용

I. 서론

통상적으로 “유형의 물건이 아닌 용역을 창출해 경제의 한 부문을 이루는 산업” 을 일컫는 서비스 산업에는 상업, 금융업, 보험업, 운수업, 통신업, 관광업, 광고업 등이 속한다. 이런 다양한 서비스 산업에 있어서도 기본 1차, 2차 산업에서의 경우처럼 재화를 생산할 때 생산의 효율성을 높이기 위해 계획되는 각종 공정설계가 적용된다. 이는 서비스를 다양한 공정설계를 통해 좀 더 효과적이고 효율적으로 고객들에게 제공함에 그 목적이 있다고 할 수 있다.
특히 서비스 산업에서 공정을 분석하고 혁신하는 활동을 통해 효과적인 배치설계를 할 수 있다면 고객이 체감할 수 있는 서비스의 질은 높아 질 수 있다. 구체적으로 “생산과정에서의 공정의 순서나 물자의 흐름을 파악” 하는 공정분석은 서비스 산업에서 고객이 요구하는 서비스를 단시간(서비스 시간의 단축)에 제공할 수 있게 하며 효율이 높은 방법

참고 자료

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시장생산 [市場生産, market production], NAVER 백과사전,
http://100.naver.com/100.nhn?docid=100782

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2010-08-23, http://cafe.naver.com/otrs

공정분석 및 개선(40P), 제조인을 위한 지식자료실, NAVER 까페, 2010-08-15
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생산관리, 어울림(sbc1220), 어울림의 세상, 2009-07-26
http://blog.naver.com/sbc1220?Redirect=Log&logNo=40087353207