GOMS 및 KLM모델에 의한 40대와 20대의 핸드폰 작업수행분석 보고서

소개

GOMS 및 KLM모델에 의한 40대와 20대의 핸드폰 작업수행분석
40대와 20대의 핸드폰 작업수행을 분석하여 Task Tree를 작성한 후 KLM 모델에 의한 작업분석 결과를 작성함

목차

I. 작업수행분석 모델
1.GOMS 모델
2.KLM 모델

II. ‘GOMS’을 이용한 핸드폰 작업분석
1.GOMS 모델에 의한 Task Tree
2.GOMS 모델에 의한 40대와 20대의 작업분석

III. ‘KLM’을 이용한 핸드폰 작업분석
1.Task Tree에 대해 KLM 모델에 의한 40대와 20대의 작업분석
2.Task Tree에 대해 KLM 모델에 의한 작업분석 결과

본문내용

I. 작업수행분석 모델
작업분석은 사용자 분석을 실시한 후 작업분석을 해야 하면 작업을 세부작업을 분류하여 시나리오에 맞게 작업분석이 이루어져야 한다. 작업분석의 사용되는 모델에는 휴리스틱(Heuristic), GOMS(Goal, Operators, Methods, Selected Rules), KLM(Keystroke Level Model), Cognitive Walkthrough가 있다.
1. GOMS 모델
- 목표(goals)
사용자가 달성하고자 하는 것이다. 목표를 명확하게 정의하고 목표를 세분화하여 세부목표를 계층구조화 한다. 부 목표를 단계적으로 달성하여 최종 목표를 성취하도록 해야 한다. 목표는 행위 대 대상 즉 동사 대 명사로 한다. 예를 들어, 단어 삭제, 커서 이동 등이다.
- 조작자(operator)
사용자가 실행하는 구체적인 행위다. 조작자 역시 행위 대 대상이라는 형식을 취한다. 그러나 목표는 완성해야 하는 것을 고려해야 하지만 달리 조작자는 실 행만을 의미한다.
- 방법(method)
목표를 달성하기 위해 순차적인 단계를 말한다. 사용자 인터페이스를 분석하는 대부분의 일은 실제적인 사용자의 목표 달성 단계를 구체화하는 것으로서 방법을 기술하는 것이다.
- 선택규칙(Selection rules)
목표를 달성하기 위해 방법은 여러 개일 수 있다. 선택규칙은 여러 개의 방법
중에 목표 달성을 위해 적절한 방법을 찾는 것을 말한다. 선택규칙은 집합으로
구성되어 일반목표와 여러 개의 If-Then 규칙으로 구성된다.
- 평가 절차
목표, 조작자, 방법, 선택 규칙을 이용하여 분석대상 시스템의 사용 과정을 트리 모형을 구축한 후 이를 근거로 과업 수행 순서 모형을 구축한 다음 그 트리 모델을 근거로 학습시간과 과업 절차들 사이의 일관성을 분석하고 순차 모형을 근거로 실행 시간과 사용자의 인지적 부담 등을 예측, 분석한다

참고자료

· 없음