[지식경영] 주식회사 놀부와 주식회사 원앤원의 지식경영(벤치마킹)

소개글

서울대학교 경영학과 지식경영 강의시간의 프로젝트로 발표한 보고서 입니다.
주식회사 놀부와 주식회사 원앤원의 지식경영을 벤치마킹하여 적용하였습니다.
이론과 실무을 중심으로 분석하여 매우 체계적이고, 원하는 항목만 추출하시는 것도 가능합니다.
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목차

- 연구 내용

- 지식경영과 관련된 제반이론 정리
- Enter the 지식 in 이 정리한 개념적 틀
- 놀부 사례연구
- 원앤원 분석(TO BE 모델)
- 현재 지식경영 분석과 현재의 문제점 도출

- 결 론

- 참고문헌

본문내용

1. 지식의 개념 (지식관련 용어)
지식사회와 도래와 더불어 종전의 지식 개념과 지식인에 관한 정의들이 조금씩 바뀌고 있다.

가. 자료(Data)
현실 세계에서 일어나 단순한 사실을 의미

나. 정보(Information)
자료를 수집, 정리, 분석하는 가운데 단순한 사실에 인간이 의미를 부여한 것

다. 지식(Knowledge)
우리가 지식사회라고 할 때의 지식은 정보 중에서 이용자의 목적에 맞을 뿐 아니라 유용하고 부가가치를 창출할 수 있는 것

라. 지혜(Wisdom)
자료, 정보, 지식을 거쳐 유사한 문제가 제기되었을 때, 즉각 해결방안을 제시할 수 있도록 개인의 몸에 자연스럽게 체화된 경우

2. 노나카의 지식 변환 프로세스
지식변환(knowledge conversion)은 조직에서 지식을 획득․공유․표현․결합․전달하는 창조 프로세스의 메커니즘을 나타내는 말이다. 지식변환이란 암묵지와 형식지의 상호작용으로 원천이 되는 지의 축(變煥元)과 변환되어 나온 결과물로서 지의 축(變煥先)으로 이루어지는 매트릭스로 나타낼 수 있다.

지식 간의 변환에서 4가지 기본적인 지식변환 유형을 도출할 수 있다.
① 암묵지에서 암묵지로 → 사회화(신체로 지를 얻는다)
② 암묵지에서 형식지로 → 외부화(생각이나 노하우를 말이나 형태로 표현한다)
③ 형식지에서 형식지로 → 종합화(말이나 형태를 조합한다)
④ 형식지에서 암묵지로 → 내면화(말이나 형태를 체득한다)
3. 조직학습과 학습조직 과정
: 지속적인 개인학습을 통해서 체화한 지식의 확산과 공유를 통해서 조직학습이 이루어지고 이를 바탕으로 학습조직을 만들어 간다고 본다.
이를 위해서는 먼저 개인의 학습능력을 바탕으로 한 조직의 학습능력을 평가해야 한다. 설문지 등을 통해서 개인이 인식하고 있는 조직의 학습능력을 파악하고, 이를 측정한다. 이런 과정을 거쳐 조직학습능력을 평가하고 학습역량을 증대시키기 위한 노력을 하여 학습조직을 만들어간다.

참고 자료

1.국내 문헌
김상수,김용우 (2000),“지식경영의 성공요인에 관한 실증 연구”경영학연구 29권 4호
김중현 (2000),“지식경영 담당조직의 특성 및 활동이 지식경영 성과에 미치는 영향에 대한 연구”한국과학기술원 석사논문
제2회 지식경영 학술심포지엄, 매일경제신문,pp.307-330
유영만 (1999),“지식경영과 지식관리 시스템”,SK C&C
이순철 (1999),“지식경영의 이해”,삼성경제연구소

2.국외 문헌
APQC (1996),"What is Knowledge Management"Research Report California Management Review
KPMG(2002),"Knowledge Management Survey Report"
Nonaka,I.(1994),"A Dynamic Theory of Organizational Knowledge Creation" ,Organization Science,
Peter Drucker (1993),"Knowledge Society"

3.URL
http://www.km21.net
http://www.nolboo.co.kr
http://www.sds.samsung.co.kr
http://knowledge.wharton.upenn.edu