품질경영 서비스 사례

목차

▶ 혁신 성공 3대 요소 ‘고객? 기술? 비즈니스 모델’
▶ 새로운 패러다임 요구되는 21세기 기업혁신
▶ 혁신을 제도화한 사례

본문내용

▶ 혁신 성공 3대 요소 ‘고객? 기술? 비즈니스 모델’

혁신이 성공하기 위한 3대 요소는 ‘고객에 대한 이해?’ 등이다.
첫째, 고객에 대한 이해는 고객의 기존 욕구뿐 아니라 미래의 잠재욕구를 파악해 혁신에 반영하는 것으로 소니는 미래지향적 사고로 휴대용 전자제품의 단순함과 편리성을 최우선으로 하는 제품을 개발하고 있다. 기술적 능력은 현재 기술에 대한 이해와 함께 시장의 미래 기술변화를 주도할 수 있는 능력을 말한다. 인텔은 뛰어난 칩 성능 향상 능력으로 마이크로 프로세서 기술을 주도하고 있다.
비즈니스 모델 설계능력은 고객가치 창조를 위해 혁신적 시스템을 개발할 수 있는 능력으로, 델(DELL)의 온라인 컴퓨터 판매체제가 비즈니스 모델 혁신의 전형적인 사례다.

참고자료

· 없음