모토로라 품질혁신 사례연구

목차

1. 모토로라 기업소개
(1) 모토로라의 역사
(2) 모토로라란?
(3) 모토로라의 환경
(4) 모토로라의 경영철학
(5) 모토라라의 강점과 약점

2. 품질경영 혁신 도입배경

3. 혁신기법 ‘6시그마’
(1) 품질혁신과정
(2) 총체적 고객만족활동
(3) 개선 프로세스

4. 6시그마 품질혁신 효과

5. 종합연습문제
(1) 갤빈회장의 탁월한 품질리더십을 보여주는 예는 무엇인가?
(2) 6시그마 품질수준의 의미는 무엇인가?
(3) 모토로라의 품질혁신 사례에서 얻을 수 있는 교훈에 대해 토론해 보자.

6. 결론 및 느낀점

▶ 참고 자료

본문내용

1. 모토로라 기업 소개

모토로라는 브로드밴드, 임베디드 시스템, 무선 네트워크 등의 통합 통신 솔루션과 임베디드 전자 솔루션을 제공하는 포춘지 선정 100대 글로벌 통신선도 기업으로 "끊김 없는 이동성"을 비전으로 하고 있다. "끊김 없는 이동성"이란, 사람과 사람, 사람과 사물간의 커뮤니케이션 및 원하는 정보, 컨텐츠와의 접속이 집에서나 차안에서 그리고 일할 때에나 이동 중에도 언제 어디서나 쉽고 끊김 없이 이용 가능하도록 한다는 모토로라의 비전이다. 모토로라는 더 편리하고, 더 빠르고, 비용 효율적이며, 유연한 통신을 제공하기 위해 최선을 다하고 있다.

(2) 모토로라 란?

1969년 달에 착륙하여 "인간의 작은 발걸음 하나, 그러나 인류가 성취한 거보" 라고 외쳤던 닐 암스트롱의 생생한 육성이 지구에 전달된 것은 바로 모토로라가 개발한 우주통신용 무전기를 통해서였다.
모토로라는 1928년 폴 갤빈 (Paul Galvin)에 의해 설립되었다. 총 자본금 565달러로 종업원 다섯 명과 함께 폴 갤빈과 조셉 갤빈 형제가 미국 시카고에 자리 잡은 축전기회사를 인수하면서 갤빈 제조회사 (Galvin Manufacturing Corp.)를 설립하였고 이와 함께 모토로라의 역사는 시작되었다. 당시 큼지막한 밧데리로만 작동하던 라디오를 가정용 전기로 직접 사용할 수 있도록 하는 정류기를 생산하여 제품으로 내놓았다. 1930년대에는 자동차용 라디오를 개발하여 `모토로라` 라는 상표로 판매하였고, 1947년부터 자동차용 라디오를 생산할 목적으로 회사이름을 모토로라로 바꿨다. 모토로라는 자동차란 ‘Motor’와 ‘Rola’란 접미사의 합성어이다. ‘Rola’는 당시 ‘빅트로라’란 유명한 라디오 브랜드에서 따온 것으로 전해진다. 2차 세계대전 중에는 군사통신의 중추적 역할을 수행한 휴대용 핸디토키, 워키토키 등의 무선통신기기를 개발해 연합군의 승리에 결정적으로 기여했다.

참고 자료

- 모토로라 홈페이지 (www.motorola.com)
- 네이버 블로그
- 초일류기업 현장 리포트(삼성경제연구소)