여행사의 경영조직00

소개글

여행사의 경영조직00

위 자료 요약정리 잘되어 있으니
잘 참고하시어 학업에 나날이
발전이 있기를 기원합니다 ^^

목차

1. 여행사의 경영조직과 일반적 형태
1] 여행사의 경영조직
1)여행사 경영조직의 개념
2) 여행사 경영조직의 중요성
(1) 여행사 경영조직의 개념
(2) 여행사 경영조직의 지향성
3)경영조직의 목적
4)여행업 조직구성의 방향
5)여행사의 조직구조
2] 조직구성원리
1) 계선(Line)조직
2) 참모(Staff)조직
3] 여행사 경영조직의 일반적 형태
4] 참모조직과 업무내용
5] 여행업의 경영지침

2. 여행사의 업무내용
1) 상담 기능
2) 예약·수배기능
3) 판매 기능
4)수속대행 기능
5) 발권 기능
6) 여정관리 기능
7) 정산 기능

3. 여행업의 개업 및 운영
1) 여행사 개업계획 과정
4. 여행업의 경영수익구조
5. 여행업의 인사관리
1) 여행업 인사관리의 의의
2) 여행업 종사원의 종류
①영업직 종사원
②관리직 종사원
③안내직 종사원

6. 여행업 종사원의 관리방향
1) 종사원의 채용
2) 종사원의 교육훈련
7. 여행업 경영에 있어서의 특징
1) 업체간의 역할분담이 명확하게 구분되어 있지 못하다는 점을 들 수 있다.
2) 여행업의 모기업 역시 매우 다양한 양상을 보이고 있다.
3) 여행시장의 개방으로 인한 외국의 대형 여행업체의 국내 시장진출을 들 수 있다.

본문내용

여행업은 관광의 구성 요소 중 관광매체의 역할로 관광주체(관광객)와 관광객체(관광대상)를 연결시켜 주는 역할을 수행하는 관광사업의 중추사업으로서 중요한 위치를 점유하고 있다.
여행업경영이란 외래여행객을 국내에 유치하여 안내하고 일정의 수익을 창출하는 업무이다. 즉 외국의 여행업이 모집한 여행자가 국내를 여행할 수 있도록 제반의 상품을 구성한 후 외국의 여행업에 판매하여 수익을 창출하는 업무를 의미한다.
여행사경영의 의미는 관광현상과 경영학적 접근에서 파악할 수 있다. 우선 관광현상에서 여행사경영을 보면 국민국내관광 중심의 국내여행업, 국민국외관광 중심의 국외여행업, 국내ㆍ외 관광과 외래관광을 종합적으로 취급하는 일반여행업 경영으로 접근된다. 경영학 측면에서 여행사경영을 접근하여 보면 생산관리 중심의 여행상품 기획과 개발, 조직관리 중심의 여행사별 경영조직, 마케팅 중심의 여행사별 마케팅전략과 여행정보시스템 구축 등으로 요약된다.
여행사경영 측면에서 경영성과에 대한 연구는 지금까지 활발하지 못하였다. 특히 여행업의 소규모적 영세성과 많은 관광관련사업들이 조합되는 장치산업적 특성으로 인하여 경영성과에 영향하는 요소들을 구명하는 데에는 많은 한계가 있었다. 또한 관광현상의 변화에 따라 여행사경영 환경도 변화되기 때문에 여행업의 경영성과는 계절적 특성과 사회현상의 다양한 환경적 요소들에 의해서도 많은 영향을 받아왔다.


1. 여행사의 경영조직과 일반적 형태

1] 여행사의 경영조직
1)여행사 경영조직의 개념
여행사 조직의 경영자는 합리적인 조직을 편성하여야 한다. 조직을 효율적으로 관리해야 하고 능력과 숙련을 겸비한 종사원을 배치함으로 업무의 효율을 높일 수 있다. 여행사의 조직은 서비스업으로서 고객중심의 조직이 되어야 한다
① 여행사 경영조직은 사업목적이 성취되고자 하는 목적·목표에 적합하여야 한다.
② 여행사 경영조직은 경영의 여러 직능을 분할시키고 이에 권한을 적절히 배분하여 분화된 경
영조직과 권한을 조직구성원 각자에게 나눠주어 여행사 종사원이 자발적으로 조직에 참여해
나가도록 해야한다.

2) 여행사 경영조직의 중요성
무형의 상품을 판매하는 여행사는 인적 의존도가 어느 기업보다 높은 편이다. 따라서 여행사의 특성에 맞는 경영조직이 구성되어져야 한다. 체계적인 여행사 경영조직의 필요성이 요구되며, 이를 위해 여행시장 규모의 확대, 자본투자 증대, 여행상품의 라이프스타일이 단축되고 있어 이에 대한 대책이 요구된다. 또한 조직의 합리화와 개인의 능력과 적성에 맞는 업무분담은 직원 개개인에게도 책임과 권한을 명확히 해주므로 경영조직은 조직화되어야 한다.

참고 자료

없음