제주신라호텔 마케팅 전략 분석 ppt

소개

목차
1. 호텔소개
2. 시장분석
3. swot 분석
4. 마케팅 전략
5. 결론

시장분석에 표적시장분석,경쟁사분석 파트를 둘로 나누어서 했습니다.
경쟁사 분석에는 제주롯데호텔을 선정하였습니다.
SWOT분석과 함께 OS TS OW TW 전략을 세우고 결론을 냈습니다.

목차

1. 호텔소개
2. 시장분석
3. swot 분석
4. 마케팅 전략
5. 결론

본문내용

차별화된 이미지
수려한 외관과 함께 전통적인 한국 이미지를
가장 잘 살린 호텔
서비스
인적 자원
외국인 총괄매니저 스카웃, HR시스템 이용한 인적자원 개발한국적인 고급호텔로 유지/호텔교육
신뢰받는
브랜드
한국 고유의 ‘신라’서 유래한 브랜드선정
맞춤형 서비스, 차별화된 고품격 서비스
Leadings Hotels of the World의 회원
독자적 경영기법과 상호를 운영하는 단독경영호텔
ILLA
CHEJU
호텔 소개
4
삼성그룹의 프리미엄
THE
객실 수
429실
부지 면적
26,404평
건축면적 4,671평
,
규모
제휴호텔
일본 오꾸라 호텔
유럽 콩코드 호텔
5
호텔소개[개요]
부대시설: 6개의 식당과 바, 8개의 연회장, 카지노,
겔랑 SPA, 휘트니스 센터, 실내 외 수영장,
라켓볼코트, 테니스코트, 사우나, 여행사, 렌터카,
기념품점, 칠보공예, 테디베어샵, 제주 특산물 판매점
사훈: 세계 초일류 명문호텔 구현을 목표,
고객에 대한 따뜻한 배려
레스토랑: 한식,일식,양식당,가라오케,로비라운지,바
유럽풍 건축 양식과 파스텔톤의 인테리어를 도입한
국내 최초의 본격 체재형 휴양 리조트 호텔
6
호텔현황[입지]
제주 국제 공항에서 약 50분 소요
편리한 교통 시설
아름다운 주변 명소
주변 관광 명소
여미지 식물원
테디베어
박물관
제주
컨벤션 센터
천지연 폭포
오설록 박물관
제주 조각공원
주상 절리
섭지 코너
10
고객민원에 최대한 신속하게 대응하기 위한 업장
지배인의 재량권 강화
고객이 호텔 서비스에 불만족을 표시할 경우 봉사료
10%도 받지 않도록 하는 ‘봉사료 제도’ 시행
고객 불만을 예고하는 ‘서비스 예고제’
2003년 한국표준협회 선정, 서비스 품질
우수기업 호텔부문 1위
호텔 소개
서비스
시장분석(표적시장)
면세
식음료
객실
11
투숙고객, 주한 외국인, 내국인의
중상위층이 주 고객
이용고객의 80% 이상이 내국인
관광, 휴양을 즐기기 위해 방문하는
개인 또는 단체 관광객이 주 고객

참고자료

· 없음