코로나19로 인한 관광객의 위험지각이 관광지 숙박시설의 선택의도에 미치는 영향 (The effect of tourists’ risk perception due to the COVID-19 on choice intention of accommodations in tourist sites)

서지정보

· 발행기관 : 한국호텔관광학회
· 수록지 정보 : 호텔관광연구 / 23권 / 1호 / 103 ~ 118페이지
· 저자명 : 노성환, 이창기

초록

한국뿐만 아니라 전 세계가 코로나19가 급속도록 확산되면서 심각한 위험에 직면하고 있는 상황이다. 본 연구는 코로나19 전염병으로 인하여 여행 및 관광의 욕구를 가지고 있는 관광객들이 지각한 위험이 청결하고 안전하며 전염병으로부터 멀리 떨어진 관광지 숙박시설에 대한 선택의도에 미치는 영향에 대하여 파악하여 관광지의 숙박업소와 지자체가 나아가야 할 방향을 제시하고자 하였다. 연구목적을 달성하기 위해 이론고찰과 실증연구를 병행하였다. 실증연구의 표본은 서울ㆍ수도권의 여행동호회 회원을 대상으로 하였다. 설문지는 이론고찰을 통해 관광객의 위험지각 15개 항목, 숙박시설 선택의도 3개 문항을 선정하여 리커드 5점 척도로 하고 인구통계학적 특성은 7개 항목, 관광형태는 12개 항목을 선정하여 명목척도로 구성하였다. 설문조사는 비대면 온라인으로 진행하였고 회수된 320부를 분석에 사용하였다. 실증분석 결과는 관광객의 위험지각에서 물리적, 신체적, 경제적 위험지각은 관광지 숙박시설 선택의도에 유의한 영향을 미치고, 사회적 위험지각은 선택의도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 따라서 관광지의 숙박업소와 지자체에서는 관광위기가 발생하였을 관광객의 신변안전은 물론 물리적, 경제적인 안정망을 구축할 필요가 있다.

영어초록

Not only Korea but also the world is facing serious risks as the new COVID-19 spreads rapidly. This study investigates the effect of the risk perceived by tourists with a desire for travel and tourism due to the COVID-19 epidemic on the choice intentions of accommodations for tourist destinations that are clean, safe and far from the infectious disease. It also tried to suggest the direction that businesses and local governments should go. In order to achieve the purpose of the research, theoretical review and empirical studies were conducted in parallel. The sample of the empirical study was targeting the members of travel clubs in Seoul and the metropolitan area. The questionnaire was constructed through theoretical review. The 15 items of tourists’ risk perception and 3 items of lodging facility selection intention are based on the Likert 5-point scale, and 7 items for demographic characteristics and 12 items for tourism type was taken as a nominal scale. The questionnaire was conducted non-face-to-face online. The 320 parts recovered were used for analysis. The results of empirical analysis show that tourists’ perception of risk has a significant impact on natural, physical and economic risk perception on the choice of accommodation facilities, while perception of social risk has no significant impact on the intention of choosing accommodation. Therefore, it is necessary to establish the physical and economic safety net of tourists and the personal safety of tourists in accommodation places and local governments in tourist places.

참고자료

· 없음