아웃바운드 관광객의 감정과 구매활동 간 관계 연구- 관여도의 조절효과 검증 - (A study on the relationship between outbound tourists' emotions and purchasing activities - Verifying the moderating effects of involvement -)

서지정보

· 발행기관 : 대한관광경영학회
· 수록지 정보 : 관광연구 / 29권 / 4호 / 249 ~ 268페이지
· 저자명 : 손해경

초록

본 연구에서는 감정을 아웃바운드 관광객의 구매활동에 영향을 미치는 중요 요인으로 보고, 감정과 구매활동 간 관계를 분석하였다. 또한 감정과 구매활동 간 관계에서 관여도의 조절효과를 검증하였다. 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 감정은 구매활동에 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 긍정적 감정은 구매활동을 증가시키고, 부정적 감정은 구매활동을 저하시켰다. 둘째, 관여도는 감정이 구매활동에 미치는 영향에서 조절효과를 보이는 것으로 나타났다. 관여도는 긍정적 감정과 부정적 감정 모두에서 조절효과가 검증되었다. 연구의 결과를 토대로, 면세점 관리자의 영업 전략 수립에 도움이 될 수 있도록 실무적 시사점을 제시하였다.

영어초록

This study investigated the relationship between emotion and purchasing activities, because emotion is regarded as key factor affecting the buying activities of outbound tourists. It also explored the moderating effect of involvement in the relationship between emotion and purchasing activities. Results are as follow.
Firstly, emotion is found to influence purchasing activities. Positive emotion improved tourists’ purchasing activities, while negative emotion reduced tourists’ purchasing activities. Secondly, involvement showed the moderating effect in the influence of emotion on purchasing activities. Involvement revealed the moderating effect in both positive and negative emotion. On the basis of the findings, we suggested some practical ways to the management of duty-free stores in establishing the sales strategies.

참고자료

· 없음