TV 프로그램 장르와 결합한 정보형 광고인 ‘인포머셜’이 급격히 증가하면서 인포머셜에 대한 긍·부정적 논의도 끊이질 않고 있다. 특히, 인포머셜이 갖는 정보적 가치의 유용성에도 불구하고 최근 인포머셜 홈쇼핑과 유사 홈쇼핑 업체들이 지나치게 난립하면서 불법 인포머셜의 등장과 함께 허위과장광고로 인한 소비자 피해가 빈번해지고 있다.이런 가운데 상호작용성의 장점을 강조한 디지털 쌍방향 방송광고 환경에서의 향후 쌍방향 광고는 인포머셜의 형태로 제공될 가능성 또한 커지면서, 프로그램과 광고간의 명확한 구분이 갈수록 더욱 힘들어질 전망이다. 이에 따라 다양한 매체의 특성들이 통합된 하이브리드(hybrid)적 특성의 디지털 컨버전스 환경에서 인포머셜을 둘러싼 법적, 윤리적, 공공 정책적 쟁점은 기존의 아날로그 방송에서의 운용기준과는 사뭇 다를 수밖에 없을 것으로 예상된다.본 연구는 우선 상반된 견해를 바탕으로 이론적 논의와 함께 인포머셜을 둘러싼 주요 쟁점들에 대해 다루고자 한다. 아울러, 디지털 쌍방향TV 환경에서 프로그램의 장르와 결합한 광고의 상업적 콘텐츠에 대한 기만 가능성을 최소화시키면서, 한편으로 인포머셜의 정보적 가치로 인한 소비자의 합리적인 구매결정과 설득효과를 극대화하기 위한 쟁점 및 과제를 중심으로 정책방향에 대한 시사점을 제시하고자 한다.
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